|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ОАО «МТС» (г.Нижний Новгород‚ ул. Нартова‚ д.6), с мая 2009 по настоящее время |
| Должность: | Специалист контактного центра. Супервизор (поддержка операторов 1-ой линии 01.01.2010 по настоящее время) |
| - консультирование абонентов и операторов 1-ой линии по тарифам и услугам компании
- консультирование по списаниям
- работа с претензионными абонентами (регистрация претензий, принятие решений по предоставлению компенсаций, льгот)
- оформление заявок на курьерскую доставку сим карт, комплектов подключений, оборудования
- обработка заявок от VIP абонентов на смену тарифного плана, подключения специальных услуг |
|
| ООО «М.видео Менеджмент» (г.Нижний Новгород, ул. Сормовское шоссе, д.15), с мая 2005 по январь 2009 |
| Должность: | Эксперт по встраиваемой технике (01.11.2007 - 14.01.2009) |
| Участник проекта «М.Наставник» (01.08.2008 – 14.01.2009)
Продавец-консультант (19.05.2005 - 01.11.2007)
- повышение маржинальности продаж
- настройка глубины и ширины товарной матрицы
- мерчендайзинг (оформление текущих промо акций в магазине, контроль за правильным выставлением категорий промо и хит)
- контроль остатков товара в магазине, остатков по товарной категории SALE
- анализ продаж, составление отчетов
- оформление по предоплате (определение сроков поставки, курирование заказа от продажи до доставки клиенту)
- адаптация, обучение новых сотрудников технологии продаж, правилам мерчендайзинга
- консультирование клиентов
- продажа бытовой техники |
|
| ООО «МВ офисная техника» (г.Нижний Новгород‚ ул. Ильинская‚ д. 87), с октября 2004 по март 2005 |
| Должность: | Специалист по работе с клиентами |
| - консультирование клиентов по продукции
- ведение переговоров
- заключение контрактов (прямые продажи)
- ведение клиентской базы и ее расширение |
|
| ОАО "ЗМЗ", с июня 2002 по май 2004 |
| Должность: | Слесарь механосборочных работ |
| - сборка ДВС на конвейере пневматическим оборудованием
- выполнение погрузо разгрузочных работ грузоподъемными механизмами (кран балка, тельфер)
- контроль качества выполняемых операций при помощи спец. инструмента |
|
| Профессиональные навыки |
| навыков нет |
|
