Начальник управления, руководитель отдела

1. Участие в проекте запуска направления страхования Direct .
• Создание с «0» двух подразделений Центр Обслуживания клиентов (ЦОК) и Отдел Выездной работы с клиентами ( штат 10 человек).
2. Участие в разработке и внедрению регламентов компании:
• Участие в написании и внедрению Бизнес процессов в рамках направления Direct.
• Участие в разработке и внедрение внутренних инструкций, пособий для сотрудников. должностных инструкций и договоров материальной ответственности
• Участие в разработке корпоративных стандартов работы сотрудников ЦОКа и выездных специалистов, редактирование существующих и написание новых процедур по технологиям обслуживания.
• Организация и внедрение внешнего и внутреннего документооборота, оптимизация и создание системы отчетности деятельности ЦОКа и отдела Доставки в рамках работы со смежными подразделениями.
3. Управление:
• Руководство работой Центра обслуживания клиентов: (заключение договоров страхования, внесение изменений в действующие полисы страхования, расторжение договоров, статистика поступления рассрочек по платежам, прием платежей, привлечение новых клиентов и осуществление кросс-продаж).
• Руководство работой отдела Выездной работы с клиентами: ( координирование/логистика и доставка договоров страхования клиентам компании, ведение отчетности по предстраховым осмотрам ТС, контроль и получение материальных средств по договорам страхования и фиксация данных в корпоративной информационной системе данных)
• Ведение ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по продажам. Составление и разработка графика работы персонала. Участие в планировании нагрузки и распределение ресурсов для качественного обслуживания клиентов, между подразделениями ЦОКа и Доставки.
• Координация работы с другими подразделениями компании ( Contact Center, Департамент по корпоративному обслуживанию клиентов, IT, ОПЕРУ, отдел Бизнес процессов, СБ) для полноценного функционирования двух подразделений, разработка регламентов и процедур по взаимодействию.
• Подготовка и защита бюджета подразделения.
• Руководство продажами ЦОКа.
• Разработка и внедрение материальной и нематериальной мотивации сотрудников для выполнения бюджетных показателей. Оценка эффективности работы персонала.
• Участие в тестировании новых продуктов и услуг компании.
4. Формирование подразделений:
• Набор персонала, формирование сплоченной команды профессиональных специалистов.
• Обучение новых сотрудников, организация внутренних и внешних тренингов, как для новых сотрудников компании, так и для повышения квалификации уже работающих сотрудников, анализ эффективности (матрица карьерного роста)

Компания занимается оптово-розничной продажей предметов интеръера (шкуры коров, Новозеландская и Тибетская овчина, Ценные меха)

Формирование стратегии развития направления,руководство отделом; проведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами,взаимодействие с ключевыми клиентами компании. Ведение базы клиентов, поиск новых и удержание существующих клиентов. Распределения потенциальных клиентов между менеджерами отдела.

Контроль над выполнением программ обучения сотрудников (по товару, технологиям продаж, соблюдению принятых в компании правил и норм и т.д.).Контроль эффективности работы менеджеров. Составление Договоров и должностных инструкций для сотрудников отдела. Составление графиков и постановка, а так же выполнение задач на месяц, квартал на год.

Контроль за своевременное предоставление в бухгалтерию всех первичных документов по совершенным операциям (счета, накладные, счета-фактуры, подписанные договоры, акты выполненных работ, отчеты по продажам и т.д.).


Контроль выполнения планов продаж и планов развития.
Регулирование отгрузок товара заказчикам, составление расписания отгрузок отдела логистики.
Подготовка и участие компании в выставках.

Компания занимается розничной торговлей товаров премиум класса.

Контроль работы менеджеров по продажам,составление графика работы и отпусков, Заключение Договоров с клиентами, работа по каталогам а так же по экспозиции торгового зала. Планирование экспозиции торговой площади. Урегулирование конфликтных ситуаций и вопросов бракованного товара.
Контроль работы с дизайнерами и дизайнерскими студиями, Ведение переговоров с ключевыми клиентами компании.
Составление ежемесячных отчетов по выполнению плана и продаж в отделы бухгалтерии и контролирующего товарного департамента.

Организация плана отдела, экспозиции и товара на площади отдела.
Урегулирование конфликтных ситуаций, планирование заказа товара на выделенные площади, выявление потребительского спроса на определенные продукты.

Комплексные прямые продажи элитных товаров для дома производства Италии, Германии, Испании ведущих мировых лидеров на рынке сантехнического оборудования и керамической плитки,напольных покрытий, дверей, замочно-скобяных изделий.
Заключение договоров, полный процесс ведения сделки от выбора товара до отгрузки его клиенту. Работа с дизайнерами и дизайнерскими студиями.
Работа с отделом B2B.
Посещение семинаров и обучений на фабриках производителях.

Знание ПК как уверенного пользователя (пакет MS office‚ 1С‚ Fotoshop‚3D Max‚Illustrator‚Internet‚ Bat‚ )
Английский язык разговорный.