|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО «Алькор Ул», с марта 2010 по май 2010 |
| Должность: | администратор смены магазина |
| Основные функции: • оперативное руководство работниками смены‚ решение текущих задач; • контроль исполнения работниками приказов и должностных инструкций; • оперативное реагирование на информацию‚ поступающую от сотрудников; • принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций‚ возникающих в процессе деятельности; • своевременное выявление ошибок и недостатков в работе смены‚ обеспечение сохранности рекламной продукции и товара; • составление и ведение отчетности (ежедневной‚ месячной); • оказание методической и практической помощи работникам смены; • организация обучения и повышения квалификации работников смены; • оформление обмена товара и возврата денежных средств; • контроль за ведением кассовых операций‚ обеспечение сохранности материальных средств; • информирование директора обо всех недостатках в работе. |
|
| ОАО «МТС», с октября 2009 по март 2010 |
| Должность: | Специалист отдела информационного обслуживания |
| Основные функции: • решение спорных вопросов с абонентами; • консультация абонентов по различным вопросам; • составление различных заявок через программу ССINFO; • наставничество‚ обучение вновь прибывшего персонала и подготовка к аттестациям; • составление и ведение отчетности (ежедневной‚ месячной). |
|
| ООО «Алькор Ул», с июля 2007 по октябрь 2009 |
| Должность: | администратор смены магазина |
| Основные функции: • оперативное руководство работниками смены‚ решение текущих задач; • контроль исполнения работниками приказов и должностных инструкций; • оперативное реагирование на информацию‚ поступающую от сотрудников; • принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций‚ возникающих в процессе деятельности; • своевременное выявление ошибок и недостатков в работе смены‚ обеспечение сохранности рекламной продукции и товара; • составление и ведение отчетности (ежедневной‚ месячной); • оказание методической и практической помощи работникам смены; • организация обучения и повышения квалификации работников смены; • оформление обмена товара и возврата денежных средств; • контроль за ведением кассовых операций‚ обеспечение сохранности материальных средств; • информирование директора обо всех недостатках в работе. |
|
| ЗАО «СМАРТС», с марта 2005 по май 2007 |
| Должность: | Оператор c исполнением обязанностей кассира в коммерческий отднл группы абонентского обслуживания |
| Основные функции: • подключение абонентов‚ работа с кассовым аппаратом; • оперативное реагирование на информацию‚ поступающую от сотрудников; • оказание методической и практической помощи работникам; • консультирование абонентов по вопросам абонентского обслуживания; • введение в базу данных личной информации по договорам абонентов с использованием программы СBOSS; • составление ежедневных и ежемесячных отчетов. |
|
| ЗАО «СМАРТС», с марта 2004 по март 2005 |
| Должность: | Оператор-контролер коммерческого отдела группы продаж |
| Основные функции: • проведение занятий по обучению и аттестации дилеров; • оперативное реагирование на информацию‚ поступающую от сотрудников; • отслеживание и контроль‚ исправление различных ошибок в работе дилеров и абонентского обслуживания по договорам абонентов‚ оказание методической и практической помощи работникам; • организация обучения и повышения квалификации вновь принятых сотрудников; • введение в базу данных личной информации по договорам абонентов с использованием программы СBOSS; |
|
| Центр развития, с октября 2003 по март 2004 |
| Должность: | Секретарь-референт |
| Основные функции: • сбор и учет информации о текущих вопросах в работе; • оформление и печать документов‚ составление писем; оформление и отправка корреспонденции. |
|
| Профессиональные навыки |
| Имею опыт работы со следующими компьютерными программами: Microsoft Word‚ Microsoft Excel‚ Microsoft Роwer Point‚ CBOSS‚ Мarti‚ CCINFO‚ Lotus Notes‚ In@Voice Clients‚ Склад-Агент‚ 1С-предприятие. Имею навыки программирования на следующих языках: Pascal‚ Basic‚ Delphi‚ Prolog. Знание основ SQL‚ HTML. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Ульяновский государственный технический университет (второе высшее), с 2005 по 2008 |
| Специальность: | «Финансы и кредит» |
| Очно-заочная (вечерняя) форма обучения. |
|
| Ульяновский государственный педагогический университет‚ Факультет физико-математический (высшее), с 1998 по 2003 |
| Специальность: | «Математика. Информатика» |
| Очная форма обучения. |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Специальность «Педагог-организатор». |
| Учебное заведение: | – Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н.Ульянова. Факультет дополнительного образования. |
| Год получения: | 2001 |
|
| Иностранные языки |
| Немецкий: | средний |
| Английский: | начальный |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | замужем |
| Дети: | нет |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Не курю.Ответственна‚ дисциплинирована‚ коммуникабельна‚ аккуратна‚ целеустремленна‚ активная жизненная позиция‚ исполнительна. |
|
|
|
