|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ОАО "Мобильные ТелеСистемы", с февраля 2009 по настоящее время |
| Должность: | специалист по продажам |
| Посредством телефонного контакта:
- Проведение мероприятий по активному сохранению клиентов.
- Проведение мероприятий по повышению эмоциональной лояльности клиентов.
- Проведение мероприятий по прямым продажам и продвижению ТП и услуг МТС.
- Проведение телемаркетинга – сбора информации о потенциальных клиентах, создание и проверка актуальности уже существующих абонентских баз.
- Обзвон потенциальных высокодоходных клиентов после почтовой рассылки.
- Проведение мероприятий по ежемесячной оценки уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в КЦ. |
|
| ООО "Базис", с февраля 2008 по май 2008 |
| Должность: | менеджер по работе с клиентами |
| - Обслуживание клиентов
- Заключение договоров
- Планирование и составление графиков на проведение монтажных работ
- Прием – отправка факсимильных сообщений, e-mail
- Ведение телефонных переговоров
- Координация работы офиса
- Ведение компьютерной базы данных и работа с ней.
- Решение финансовых вопросов. |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК (Windows‚MS Word‚MS Excel).
Владение электронными коммуникациями.
Знание оргтехники (факс‚ ксерокс‚ принтер‚ мини-АТС).
Умение работать с большим объемом информации.
Общее представление о рынке туристических услуг.
Опыт прохождения практики в гостинице.
|
|
