2010-10-09 03:12:36
[удалить]
|
менеджер по работе с клиентами, администратор, офи редактировать
|
|
Город: Краснодар
|
|
Раздел: Секретариат, делопроизводство, АХО
|
|
Заработная плата: от 15000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | ООО «ТАНДЕР» (ОПТОВО-РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВАЯ СЕТЬ), с января 2009 по настоящее время | | Должность: | МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ | | Работа с клиентами и посетителями. Телефонные консультации‚ консультации в офисе. Представление и презентации услуг компании. Поиск клиентов путем размещения рекламы‚ участия в презентациях и пр. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами. Формирование клиентской базы данных и своевременная её корректировка. Прием звонков‚ прием и отправка факсов‚ ведение сопутствующей документации‚ согласовании с заказчиками оригинал-макетов‚ обеспечение документооборота‚ работа в 1С: счета‚ акты выполненных работ‚ счет-фактуры‚ платежные поручения. | | | Гостевой дом, с января 2008 по январь 2009 | | Должность: | Администратор | | Организация‚ планирование и координация бесперебойной деятельности гостиницы. Разработка и проведение мероприятий по повышению качества процесса обслуживания. Прием и размещение граждан в туристическом комплексе‚ оформление требуемых форм: финансовых‚ регистрационных и т.п. Осуществление контроля своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в гостиницу. Своевременное обеспечение подготовки зала к работе. Встреча и прием клиентов (работа на ресепшн). Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных услуг. Разбор претензий по вопросам обслуживания клиентов. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживание. Прием заказов и контроль их исполнения‚ бронирование номеров. Работа с кассовым аппаратом‚ ведение кассовой книги‚ расчет клиентов гостиницы. Подготовка отчетности. | | | Профессиональные навыки | | Опыт работы с клиентами. Навыки решения конфликтных ситуаций с положительным исходом. Грамотная и хорошо поставленная речь (устная и письменная). Опыт ведения консультаций. Навыки ведения сопроводительной документации‚ первичной документации. Навыки ведения телефонных переговоров. Опытный пользователь ПК (MS Word‚ MS Excel‚ MS‚PowerPoint‚ MS Access‚ Internet). | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (высшее), с 2003 по 2008 | | Специальность: | ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ | | КВАЛИФИКАЦИЯ: МЕНЕДЖЕР-ЭКОНОМИСТ | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | О себе: | ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА
Ответственность‚ целеустремленность‚ стрессоусточивость‚ способность к обучению и адаптации к новым условиям‚ способность работать в высоком темпе‚ коммуникабельность‚ исполнительность‚ доброжелательность‚ самообладание‚ трудолюбие‚ пунктуальность. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-10-09 03:12:36
|
|
Похожие резюме
менеджер по работе с клиентами, администратор, офи Краснодарменеджер по работе с клиентами, администратор Краснодарменеджер по работе с клиентами, администратор, сек КраснодарМенеджер по работе с клиентами, администратор мага КраснодарМенеджер по работе с клиентами КраснодарМенеджер по работе с клиентами Краснодарменеджер по работе с клиентами КраснодарМенеджер по работе с клиентами Краснодарменеджер по работе с клиентами КраснодарМенеджер по работе с клиентами Краснодар
|
|
