Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | ООО «Мустанг», с июня 2009 по настоящее время | | Должность: | Старший менеджер по туризму | | -бронирование отелей и сопутствующих услуг для клиентов(работа с разными системами бронирования).
-продажа групповых и индивидуальных туров, гостиниц, чартерных а/б, сбор документов на визы, оформление загранпаспортов, заказ трансферов и VIP-залов в аэропортах, оформление туристической страховки.
-составление индивидуальных маршрутов.
-ведение клиента от момента продажи тура до возвращения из путешествия.
-работа с туроператорами.
-ведение телефонных переговоров с клиентами.
-ведение переговоров с клиентами на территории офиса.
-составление и заключение договоров‚ контроль оформления документов.
-ведение договорных отношений с партнерами
-консультирование клиента.
-урегулирование конфликтов.
-контроль персонала, обучение, мотивация к работе.
-обязанности офис-менеджера.
-мониторинг рынка. | | | Туроператор Верса, с февраля 2009 по апрель 2009 | | Должность: | практикант | | Прохождение двухмесячной преддипломной практики в турфирме “Верса”.
-оформление документов.
-обучение продажи туров.
-обучение созданию туров. | | | Ресторан "Васаби", с июля 2006 по сентябрь 2008 | | Должность: | официант | | | | | Профессиональные навыки | | Основные навыки:
Деловое общение‚ организация рабочего процесса‚ позитивный настрой ( и сотрудников в том числе) на достижение общих целей‚ умение расставить приоритеты‚ постоянное стремление к профессионализму.
* Знание всех основных направлений (информация о стране‚ отельная база‚ визовый режим‚ основные достопримечательности стран).
* Знание экзотических направлений. * Знание агентских направлений‚
* Знание ведущих туроператоров Москвы и Санкт-Петербурга.
* Технические навыки: MC Windows XP (Vista)‚ MS Office (Excel‚ Word‚ Access‚ power Point)‚ Internet - опытный пользователь‚ быстрая печать.
Умение пользоваться оргтехникой. | | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | Санкт-Петербургский Государственный университет сервиса и экономики ‚ факультет «Туризма» (высшее), с 2009 по наст. время | | Специальность: | Международный туризм | | | | | Санкт-Петербургский Технический колледж управления и коммерции (среднее-специальное), с 2005 по 2009 | | Специальность: | Специалист по туристским услугам | | | | | Санкт-Петербургский Архитектурно-строительный колледж (среднее-специальное), с 2004 по 2005 | | Специальность: | Архитектура | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Специалист по туристским услугам по направлению углубленной подготовки "Организация международного туризма" | | Учебное заведение: | Санкт-Петербургский Технический колледж управления и коммерции | | Год получения: | 2010 | | | Квалификация: | Художественная школа | | Учебное заведение: | Волосовская школа искусств им. Н.К. Рериха | | Год получения: | 2004 | | | Иностранные языки | | Немецкий: | начальный | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Большое желание карьерного роста и развития. Энергична‚ коммуникабельна‚ легко обучаема‚ креативна‚ стрессоустойчива. Организаторские способности‚ умение решать различные ситуации в положительном ключе.
Имеется собственный опыт путешествий:
Болгария
Чехия
Франция
Египет
Андорра
Германия
Финляндия
Австрия
Испания
Также юг России - Черноморское побережье: Сочи, Анапа, Геленджик. Кавказ: Кисловодск, Пятигорск, Железноводск.
Есть Загранпаспорт. Возможны командировки.
Имеются водительские права категории «В»‚ есть автомобиль.
Хобби – живопись, дизайн, путешествия. | | | |
|
