Специалист по работе с клиентами

Контроль получения заказов‚ остлеживание прихода денежных средств‚ получение первичной документации‚ формирование счетов на оплату‚ контроль ПДЗ‚ работа с претензионной политикой.Контроль поставки продукции в регионы.

Vitek ‚ Работа с сетями магазинов "Метро кэш энд Керри"‚ "реал‚-Гипермаркет"‚ "Перекресток": Организация получения заказов от закрепленных клиентов на еженедельной основе согласно матрице закупочных цен. Размещение заказов клиентов в системе обработки заказов компании. Контроль за 100% исполнением заказов и отгрузок согласно плану отгрузок и условиям заключенного договора с клиентом. Согласование заявок с различными отделами клиента и отделами Компании (включая общение с клиентами по поводу изменения заказов‚ их увеличения‚ доп.продажи и т.п.). Обеспечение клиента сопутствующими документами и информацией на товар (сертификаты‚ характеристики продукта‚ фотографии и т.п.). Ведение учета претензий покупателей по недопоставкам. Отслеживание прихода денежных средств и своевременное информирование клиентов о необходимости оплатить очередные отгрузки согласно условиям заключенных договоров. Контроль ПДЗ. Осуществление контроля за соблюдением сроков исполнения условий договоров. Информирование и отправка клиентам предложений о всех новинках ассортимента‚ специальных акциях‚ изменениях цен и т.п. Разработка ассортиментного предложения по моделям‚ ротация существующей матрицы для оптимизации ассортимента на основании отчетов по продажам‚ мониторинга цен‚ матрицы полок клиента. Осуществление приема и обработки запросов‚ претензий клиентов‚ передача запросов клиентов в соответствующие подразделения компании. Выявление причин нарушений условий договоров‚ принятие мер по их устранению и предупреждению. Сбор информации о покупателях и обеспечение ее ввода в электронные базы данных. Подготовка отчетов о проделанной работе. Проведение сверок с клиентами.

Работа с сетями(Метро кэш энд Керри‚ Реал‚-Гипермаркет‚ Перекресток). Обеспечение координации между службами компании (транспортным отделом‚ операционистами‚ сертификацией). Ведение базы данных системы мобильной торговли‚ мерчендайзинга. Формирование маршрутов. Контактирование с клиентами по поводу дебиторской задолженности‚ заказов. Отслеживание платежей. Прием и обработка заказов от клиентов. Ведение отчетности по учету и реализации заказов. Организация работы курьера.

(Пенза) ‚ Алкоголь/табачная продукция Ведение клиентской базы (внесение данных клиента в базу). Выполнение отчетов для отдела продаж. Работа с договорами. Оформление документов и ведение отчетности по холодильному оборудованию.