|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| "Егор-Мебель", г Москва., с апреля 2009 по настоящее время |
| Должность: | Продавец-консультант, Администратор салона-магазина, Менеджер по продажам. |
| Закупки и реализация мягкой мебели.
Должностные обязанности и достижения:
Продавец-консультант:
- Работа с покупателями (консультирование‚ оформление клиентских заказов‚ расчёт необходимых материалов‚ дизайнерские консультации‚ решение конфликтных и спорных вопросов);
- поддержание рабочего места в порядке‚
- составление заказа поставщикам
- заказ ценников и др.
Администратор салона (4 человека в подчинении):
- отчеты руководству‚
- Контроль и осуществление работы культурного обслуживания покупателей‚ создание для них комфортных условий для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара.
- Организация отгрузок и контроль доставки
- ведение документооборота между фабриками-изготовителями и компанией
- Контроль поступления заказов на фабрику
- Согласование отгрузок
- Контроль соблюдения сроков изготовления
- Консультирование клиентов по ассортименту мебели
- Розничные продажи в салоне мебели
- Оформление фабричных бланков-заказов
- Выставление счетов по безналичному расчету
- Подбор экспозиций в мебельные салоны и их расположение
- Заказ образцов материалов на фабриках.
- Прием и проработка рекламаций.
- Обработка заказов через интернет-магазин: консультации клиента по телефону‚ назначение встречи и оформление заказа в торговом зале.
- Решение спорных вопросов между работодателем и сотрудниками.
Достижения: с должности "продавца-консультанта" переведена на должность "администратор торгового зала"
Менеджер по продажам (15 человек в подчинении):
- Планирование объема продаж магазина
- Контроль выполнения плана продаж
- Принятие решений по товарному ассортименту‚ внутренней организации и развитию магазина
- Обеспечение проведения рекламных акций в магазине
- Планирование штатного расписания
- Управление персоналом магазина: подбор‚ адаптация‚ наставничество‚ обучение‚ участие в аттестации‚ формирование кадрового резерва
- Обслуживание покупателей (продажа товара)‚ разбор претензий покупателей
- Обеспечение соблюдения установленных стандартов
- Изучение конкурентов
- Участие в разработке мероприятий по обеспечению сохранности товара.
Достижения: с должности "Администратор мебельного салона" переведена на должность" менеджер по продажам" (контроль за работой 3 салонов-магазинов) |
|
| ООО "ЭСТА", с апреля 2008 по апрель 2009 |
| Должность: | Продавец-консультант, Ведущий координатор сервисного отдела. |
| Должностные обязанности и достижения:
Менеджер по продажам:
- Презентация и продажа продукции компании. (продажи)
- Контроль выполнения плана продаж
- Обеспечение проведения рекламных акций в магазине - Управление персоналом магазина - 6 человек-: подбор‚ адаптация‚ наставничество‚ обучение‚ участие в аттестации
- Обслуживание покупателей (продажа товара)‚ разбор претензий покупателей
- Обеспечение соблюдения установленных стандартов - Изучение конкурентов
Ведущий координатор сервисного отдела компании:
- (20 человек в подчинении) Координация доставок и монтажей по частным и корпоративным заказам.(производство)
- Контроль за ходом выполнения заказа с момента его получения до момента отгрузки готовой продукции заказчику‚
- ведение сопутствующей документации‚
- контроль качества‚
- координация и контроль монтажей частных и корпоративных‚
- сотрудничество с транспортными компаниями‚ посредством которых осуществляется доставка продукции дилерам в регионах.
- поиск наиболее выгодной для предприятия транспортной компании
- Поддержание существующей клиентской базы‚
- оформление и проведение заказов в 1С;
- поиск новых клиентов;
- консультация клиентов;
- отчетность‚
- документооборот;
- сверки;
- координация‚ контроль и сопровождение отгрузок; - контроль дебиторской задолженности‚
- решение конфликтных ситуаций‚ рекламационные заказы‚
- взаимодействие со всеми отделами компании.
- работа в 1 с8 от просчета (замера) до отгрузки со склада.
Достижения: по собственному желанию из сферы продаж перешла в производственный отдел‚ чтобы получить новый для себя опыт работы. |
|
| Ресторан "Берлога", с февраля 2007 по апрель 2008 |
| Должность: | Старший официант |
| - контроль выполнения процедур обслуживания в ресторане
(в подчинении 10 сотрудников)
- организация работы сотрудников на всех участках
- обучение‚ развитие сотрудников‚ наставничество. Проведение презентаций‚ лекций
- постановка целей кратковременных и долговременных
- планирование работы сотрудников‚ распределение обязанностей
- участие в составлении расписания сотрудников.
- инвентаризация (еженедельная‚ ежемесячная)
- анализ результатов работы -
Решение конфликтных ситуаций с посетителями‚ создание благоприятной‚ уютной атмосферы в ресторане. |
|
| ООО "ЕВРО-ТУР", г. Новочеркасск., с января 2005 по март 2006 |
| Должность: | Менеджер по продажам |
| Туристическое агентство.
Продажа туров в любую точку мира.
Должностные обязанности и достижения:
- консультирование клиентов;
- подбор и бронирование туров;
- подготовка документов‚ оформление договоров;
- ведение клиентской базы‚ поиск клиентов.
- ведение учета‚ составление первичной документации работа в 1с 7 |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК‚ Internet‚ MS- offise
уверенность
коммуникабельность
исполнительность
целеустремленность
инициативность
аккуратность
пунктуальность
внимательность
самоорганизованность
способность к обучению
отсутствие вредных привычек
умение работать в команде и самостоятельно
доброжелательность
грамотная речь
деловой этикет
желание работать и развиваться в стабильной компании
|
|
