администратор, консъерж

Организация и координация бесперебойной деятельности гостиницы. Разработка и проведение мероприятий по повышению качества процесса обслуживания. Осуществление контроля своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в гостиницу. Своевременное обеспечение подготовки зала к работе. Встреча и прием клиентов (работа на ресепшн). Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных услуг. Разбор претензий по вопросам обслуживания клиентов. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживание. Подготовка отчетности. Выполнение поручений генерального директора

  Уверенный пользователь ПК:  Microsoft Office‚ Интернет (окончила компьютерные курсы)
Наличие санитарной книжки
Имеется  водительское удостоверение категории «А»‚ «В».
Быстрая ориентация в сложной обстановке