|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ООО «ПриборМонтаж», с мая 2007 по февраль 2008 |
| Должность: | старший менеджер диспетчерской службы |
| Организация работы отдела с «нуля»: разработка системы работы с клиентом и мастерами‚ обучение персонала (с разработкой системы обучения и методических пособий). Организация‚ координация и контроль работы диспетчеров‚ консультации клиентов‚ прием заказов‚ распределение заявок по мастерам и составление маршрутов движения‚ работа с поставщиками‚ составление и ведение отчетной документации. |
|
| ИП Дениско Д, с сентября 2005 по апрель 2007 |
| Должность: | старший инспектор отдела кадров |
| Размещение вакансий‚ подбор персонала различного уровня (как стационарно в офисе‚ так и на торговых точках)‚кадровое делопроизводство (прием на работу‚ отпуск‚ перевод‚ увольнение - 1С‚ведение трудовых книжек)‚адаптация и обучение персонала. Аналитические отчеты - анализ текучести кадров‚ анализ причин увольняемости‚ анализ рынка труда‚ анализ конкурентов и т.п |
|
| ИП Дениско Д, с ноября 2003 по сентябрь 2005 |
| Должность: | руководитель Call-центра |
| Организация работы отдела с "нуля":разработка системы работы‚ подбор и обучение персонала‚ прием и распределение внутренних звонков‚ маркетинговые обзвоны‚ продажи по телефону (принятие‚ ведение клиента‚ контроль и выполнение доставок покупателям)‚работа с установками и т.п. |
|
| ООО "Лиантур", с сентября 2002 по сентябрь 2003 |
| Должность: | руководитель Call-центра и отдела наложенного платежа |
| Организация‚ координация и контроль работы отдела по направлениям: телемаркетинг (работа с исходящими звонками)‚наложенный платеж (прием и обработка заказов)‚ секретариат (работа с входящими звонками). Составление аналитических отчетов. |
|
| Люберецкий дворец детского и юношеского творчества, с февраля 2001 по сентябрь 2002 |
| Должность: | педагог дополнительного образования по аэробике |
| Составлениe программы обучения для разных возрастов с учетом уровня подготовки и особенностей‚ преподавание аэробики и основ современного бального танца |
|
| Профессиональные навыки |
| - Создание отдела «с нуля» и его развитие. Разработка системы и регламентов работы‚ разработка должностных обязанностей‚ создание профиля должности (матрицы)‚ подбор персонала‚ разработка и внедрение системы обучения‚ разработка и внедрение программ адаптации и мотивации персонала‚ проведение аттестации‚ контроль работы отдела.
- Разработка и внедрение системы клиентского консультирования‚ работа с входящими звонками‚ разработка оптимальных транспортных маршрутов для сотрудников фирмы‚ их координация.
- Составление и анализ документации |
|
