Администратор на ресепшен, офис-менеджер

Функции администратора: встреча гостей, сопровождение посетителей. Работа с клиентами и VIP-клиентами, прием посетителей, сопровождение посетителей. Контроль работы гостиничного комплекса. Консультация клиентов по всем вопросам работы гостиничного комплекса. Составление презентаций, рекламная деятельность. Корректировка работы младшего персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы. Решение общих административно-хозяйственных вопросов. Составление и предоставление отчетностей.
Функции менеджера по продажам: Продвижение и организация продаж банкетных мероприятий, выявление потенциальных и перспективных покупателей, установление деловых контактов, проведение переговоров с клиентами, определение формы расчетов по договорам. Разработка приказов об изменении цен, оформление меню организации. Прием и обработка заявок на проведение банкетных мероприятий. Организация преддоговорной работы, заключение договоров, контроль оплаты клиентами по заключенным договорам. Создание и обеспечение обновления информационной базы о клиентах, поддержание контактов с постоянными клиентами, перезаключение договоров с ними, анализ объемов продаж, организация банкетов на высоком уровне.

Продажа туристических услуг, консультирование клиентов, заключение договоров, ведение клиента на каждом этапе. Предоставление сопутствующей информации клиентам, красочная презентация туров и их продажа. Планирование и составление программы туров, расчет стоимости туров, бронирование и продажа билетов, бронирование мест в гостиницах, составление экскурсионных программ и других дополнительных услуг, оформление туристской документации, взаимодействие с турагентствами и другими организациями, выполнение административных функций.
Прием и регистрация телефонных звонков, входящая и исходящая корреспонденция, обеспечение документооборота офиса, работа на ПК и с оргтехникой.

Опытный пользователь ПК.