|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ОАО "Талион" (Гостиничные услуги), с ноября 2007 по июль 2009 |
| Должность: | Администратор СПА комплекса |
| - прием телефонных звонков;
- ведение записи к специалистам;
- встреча клиентов в центре;
- удовлетворение нужд каждого клиента;
- привлечение новых клиентов;
- решение конфликтных ситуаций;
- продажа услуг комплекса;
- ведение учета продаж;
- ведение клиентской базы;
- составление графиков работы специалистов;
- подготовка документов для начисления заработной платы специалистам;
- проведение расчетов с клиентами;
- формирование заказов на закупку расходных материалов;
- выполнение разовых поручений руководства. |
|
| ООО "PAY-BOX" (Терминалы приема платежей), с ноября 2006 по ноябрь 2007 |
| Должность: | Офис-менеджер |
| - ведение делопроизводства;
- ведение первичной бухгалтерии и КДП;
- ведение клиентской базы компании;
- отслеживание сроков договоров;
- координация деятельности всех сотрудников офиса;
- жизнеобеспечение офиса (заказ канцелярии‚ воды‚ расходных материалов);
- прием посетителей и их размещение;
- прием и распределение входящих звонков и корреспонденции;
- консультативная поддержка клиентов по телефону;
- предоставление всей нужной информации клиенту по услугам компании;
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
- поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом;
- оперативное решение возникающих вопросов‚ личных поручений. |
|
| ООО "Август" (Торговля (одежда, аксессуары), с февраля 2006 по октябрь 2006 |
| Должность: | Продавец-консультант |
| - розничные продажи одежды и аксессуаров;
- обслуживание и консультации клиентов;
- приём и учёт товара;
- выкладка товара в соответствии с корпоративным стандартами;
- оформление торгового зала‚ витрин;
- поддержание чистоты и порядка в торговом зале. |
|
| Профессиональные навыки |
| Опытный пользователь ПК (Word‚ Excel‚ Internet‚ Outlook) |
|
