2010-10-19 02:07:33
[удалить]
|
инженер технической поддержки редактировать
|
|
Город: Калуга
|
|
Раздел: IT, компьютеры, работа в интернете
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | ОАО Вымпелком, с июля 2009 по настоящее время | | Должность: | Руководитель группы | | Техническая и финансовая поддержка корпоративных клиентов ООО \"СЦС Совинтел\" и группы компаний Вымпелком: обработка входящих звонков и писем клиентов компании, открытие аварийных заявок. Руководство сменой из 19 человек (13 специалистов, 5 ст. специалиста и ведущий специалист), ведение табеля, взаимодействие между отделами, предоставление отчётности руководителю направления, оценка персонала, контроль над обучением новых сотрудников, непосредственное участие в обучении. Признан лучшим сотрудником по итогам 2009 года. Регулярно замещаю руководителя направления (контроль за работой 4-ёх смен, приём в поддержку новых продуктов, предоставление отчётности вышестоящему руководителю, разбор претензий к работе сотрудников отдела, подбор персонала). | | | Комстар регионы, с мая 2009 по июль 2009 | | Должность: | Инженер | | Настройка и подключение точек коллективного доступа, техническая поддержка и консультирование абонентов услуги интернет-доступа. | | | ОАО Вымпелком, с февраля 2008 по май 2009 | | Должность: | специалист по поддержке пользователей | | Техническая поддержка клиентов массового сегмента: коммутируемый доступ (РОЛ), абонентов FTTB (ШПД), Beeline WIFI, традиционной и IP-телефонии. Признан лучшим сотрудником. Награждён почётным знаком \"Звезда команды\". | | | Профессиональные навыки | - техническая и финансовая поддержка корпоративных клиентов
- опыт настройки сетевого оборудования SOHO‚ ЛВС
- опыт сборки ПК
- руководство группой из 19 человек
- непосредственное участие в обучении новых сотрудников
- регулярно замещаю руководителя отдела (контроль за работой отдела‚ приём в поддержку новых продуктов‚ предоставление отчётности вышестоящему руководителю‚ разбор претензий к работе сотрудников отдела‚ подбор персонала).
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Российский Государственный Гуманитарный Университет (РГГУ), Прикладная информатика (высшее), с 2003 по 2009 | | Специальность: | Прикладная информатика в информационной сфере | | | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | уверенный пользователь ПК
быстрая обучаемость
нацеленность на результат
хорошие коммуникативные навыки
умение управлять персоналом | | | '
|
|
Опубликовано 2010-10-19 02:07:33
|
|
Похожие резюме
Инженер технической поддержки КалугаИнженер технической поддержки Калугаинженер технической поддержки КалугаИнженер технической поддержки КалугаИнженер технической поддержки КалугаИнженер технической поддержки КалугаИнженер технической поддержки КалугаИнженер технической поддержки КалугаИнженер технической поддержки КалугаИнженер технической поддержки Калуга
|
|
