|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО «Компьютерный центр ДНС», с октября 2009 по октябрь 2010 |
| Должность: | Директор магазина |
| Выполнение планов по объёмам продаж;
Увеличение объёмов продаж;
Контроль работы розничного магазина согласно регламенту;
Подбор и обучение персонала;
Распределение функциональных обязанностей сотрудников магазина;
Разработка и внедрение средств мотивации персонала;
Оценка работы сотрудников магазина (начисление зарплаты, взыскания, поощрения);
Работа по постоянному совершенствованию профессиональных навыков персонала в сфере обслуживания;
Внесение предложений по оптимизации бизнес – процессов магазина и их применение (ассортимент, цены, реклама, планограмма, выкладка товара, пр.);
Контроль за наличием товарного ассортимента (заказ товара);
Анализ эффективности работы магазина (динамика продаж, влияющие факторы и их изменения);
Подготовка и сдача ежемесячной отчётности;
Инвентаризация (контроль);
Контроль за ИТ инфраструктурой организации (обязанности системного администратора, совмещение должностей). |
|
| ООО «Компьютерный центр ДНС», с июля 2009 по октябрь 2009 |
| Должность: | Старший менеджер |
| Участие в организационных планах;
Организация эффективной работы сотрудников торгового зала;
Контроль за наличием товарного ассортимента (заказ товара);
Контроль выкладки товара;
Решение хозяйственных вопросов;
Профессиональное консультирование покупателей;
Осуществление продаж;
Оформление безналичных продаж;
Работа с ККМ, контроль за ведением кассового документооборота;
Контроль за ИТ инфраструктурой организации (обязанности системного администратора, совмещение должностей). |
|
| ООО «Компьютерный центр ДНС», с мая 2009 по июль 2009 |
| Должность: | Продавец – консультант |
| Консультирование покупателей;
Осуществление продаж;
Оформление безналичных продаж;
Выкладка товара на витрину;
Демонстрация и выдача товара;
Контроль за ИТ инфраструктурой организации (обязанности системного администратора, совмещение должностей). |
|
| ООО «Компьютерный центр ДНС», с февраля 2009 по май 2009 |
| Должность: | Руководитель сервисного центра |
| Организация сервисного центра «с нуля»;
Подбор и обучение персонала;
Организация эффективной работы инженеров сервисного центра;
Оценка работы сотрудников магазина (начисление зарплаты, взыскания, поощрения);
Инвентаризация;
Контроль и отправка брака в региональный сервисный центр компании;
Контроль и отправка брака в АСЦ г. Омска;
Работа с АСЦ г. Омска (контроль ремонта, сроков. Решение внештатных ситуаций);
Оперативное решение гарантийных вопросов с «проблемными» клиентами;
Участие в приёмке, обработке и выдаче оборудования клиентов;
Участие в тестовых и профилактических осмотрах оборудования клиентов;
Участие в ликвидации неисправностей, регулировка и наладка оборудования клиента;
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
Подготовка и сдача ежемесячной отчётности;
Контроль за ИТ инфраструктурой организации (обязанности системного администратора, совмещение должностей). |
|
| ИТ аутсорсинг, с июля 2008 по февраль 2009 |
| Должность: | Индивидуальный предприниматель |
| ИТ – обслуживание организаций, удалённая работа;
Активные продажи (поиск клиентов);
Планирование ИТ инфраструктуры;
Обслуживание серверов;
Поддержка ПО (лицензирование ПО);
Обеспечение отказоустойчивости системы;
Консультации по вопросам закупа оборудования;
Монтаж ЛВС;
Установка и обслуживание мини АТС;
Полный комплекс услуг технического обслуживания;
Обучение персонала организаций (базовые понятия). |
|
| Салон оргтехники «Арбат», с июня 2007 по июль 2008 |
| Должность: | Руководитель сервисного центра |
| Открытие сервисного центра «с нуля»;
Организация и контроль выполнения работ по всем направлениям, связанным с деятельностью сервисного центра;
Организация эффективной работы инженеров сервисного центра;
Авторизации для сервисного центра различных брендов. Поиск и ведение переговоров; Заключение договоров;
Работа с сервисными службами дистрибьюторов (отправка брака, рекламации, сверки остатков брака на складах поставщиков и пр.);
Планирование закупок и заказ ЗиП;
ИТ аутсорсинг. (Системное администрирование. Поддержание и расширение клиентской базы в корпоративном сегменте);
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
Подготовка и сдача ежемесячной отчётности. |
|
| Салон оргтехники «Арбат», с июля 2006 по июнь 2007 |
| Должность: | Старший менеджер |
| Открытие филиала «с нуля»;
Подбор и обучение персонала;
Организация эффективной работы магазина;
Контроль динамики продаж (планирование закупок);
Работа с дистрибьюторами (заказ товара);
Участие в транспортной логистике (работа с транспортными компаниями);
Оптово – розничные продажи;
Инвентаризация (контроль);
Подготовка и сдача ежемесячной отчётности;
Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями. |
|
| Продавец – консультант, с марта 2005 по июль 2006 |
| Должность: | Салон оргтехники «Арбат» |
| Консультирование покупателей;
Осуществление продаж;
Оформление безналичных продаж;
Оформление потребительских кредитов (банки: «Хоум Кредит», «Русский стандарт»);
Выкладка товара на витрину;
Сборка ПК. |
|
| Салон оргтехники «Арбат», с ноября 2004 по март 2005 |
| Должность: | Кладовщик |
| Приём товара на склад;
Участие в разгрузочно – погрузочных работах;
Инвентаризация;
Предпродажная подготовка товара;
Выдача товара;
Сборка ПК;
Диагностика, ремонт ПК. |
|
| Профессиональные навыки |
- Навык работы по принципу самостоятельной предпринимательской деятельности;
- Участие в планировании и открытии всех магазинов компании \"ДНС\" в г. Омск (7 магазинов);
- Бюджетное планирование и оптимизация затрат;
- Первичная бухгалтерия;
- Базовые навыки мерчендайзинга;
- Анализ ассортиментной матрицы‚ оптимизация товарного запаса;
- Маркетинговые исследования;
- Взаимодействие с контролирующими органами;
- Управление штатом в 20 и более человек;
- Умение принимать решения и нести ответственность за них;
- Опыт работы системным администратором.
|
|
