2010-10-21 22:02:20
[удалить]
|
Начальник отдела, ведущий специалист редактировать
|
|
Город: Казань
|
|
Раздел: Логистика, склад, ВЭД
|
|
Заработная плата: от 25000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ЗАО "АРМАДИЛЛО Бизнес Посылка", с августа 2005 по настоящее время | | Должность: | начальник отдела обслуживания клиентов | | Функциональные обязанности : Руководство отделом: подбор персонала и проведение собеседований‚ контроль за обучением и адаптацией персонала‚ аттестация сотрудников.Контроль выполнения плановых показателей отдела‚ мотивация сорудников. Ведение ежемесячной‚ квартальной и годовой отчетности. Бюджетирование (ИТ-инвестиции‚ оборудование‚ персонал).Представление отдела на внутрикорпоративных тренингах и семинарах‚ составление презентаций. Сентябрь 2007г-организация региональной конференции ООК в г. Казань. Подготовка и проведения переговоров с ключевыми клиентами. Разрешение проблемных ситуаций с клиентами‚ работа с претензиями филиала‚ оформление страховых случаев.Составление коммерческих предложений и телефонные продажи; обработка первичной документации при работе с юр. лицами‚ заключение договоров. Коммуницирование с подразделениями и филиалами компании ‚ согласование индивидуальных условий работы для клиентов. Обучение новых сотрудников компании различного уровня‚ проходящих стажировку в Казанском филиале. Замещение регионального руководства отдела на период отпуска. | | | ЗАО "АРМАДИЛЛО Бизнес Посылка", с марта 2001 по август 2005 | | Должность: | консультант отдела обслуживания клиентов | | Функциональные обязанности: Организация работы отдела обслуживания клиентов с нуля. Информационное обеспечение клиентов; консультации по услугам компании‚ тарифам‚ условиям работы. Взаимодействие с другими подразделениями компании. | | | ОАО «Татнефтехиминвест-холдинг», с октября 2000 по март 2001 | | Должность: | секретарь-референт зам. генерального директора | | Функциональные обязанности: Ведение документооборота и деловой переписки‚ координация рабочего дня руководителя‚ решение текущих вопросов‚ обслуживание офисной техники‚ участие в подготовке проектов международного уровня и переговорах с иностранными партнерами (в т. ч. синхронный перевод) | | | Профессиональные навыки | | Уверенный пользователь Microsoft Word‚ Excel‚ Access‚ Power Point‚ Paint‚ Outlook‚ The Bat‚ Internet‚ Skype‚ ICQ‚ имею опыт работы с базами данных. ОБслуживание мини-АТС‚ опыт работы с Call-центром. Имею домашний офис- ПК+ МФУ+ безлимитный интернет.
Имею навыки телефонного общения и разрешения конфликтных ситуаций‚ навыки координирования работы нескольких подразделений компании‚ навыки руководства отделом‚ аналитические способности и навыки бюджетирования‚ навыки введения переговоров‚ навыки подбора персонала и проведения собеседований‚ адаптации и мотивации персонала‚ аттестации персонала; умение создавать и проводить презентации. Имею личный автомобиль 2005 г. в. стаж вождения 8 лет
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Казанский государственный педагогический университет (высшее), с 1995 по 2000 | | Специальность: | преподаватель немецкого и английского языка‚ с отличием | | | | | Казанское педагогическое училище №2‚ (среднее-специальное), с 1991 по 1995 | | Специальность: | учитель начальных классов‚ с отличием | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Тренинг «Телефонные продажи» | | Учебное заведение: | Центр подготовки персонала «Фактор –П», г. Казань | | Год получения: | 2007 | | | Квалификация: | Тренинг «Эффективное взаимодействие с клиентами\" | | Учебное заведение: | ЗАО “Армадилло Бизнес Посылка” г. Москва, ул. Докукина, 16/1 | | Год получения: | 2005 | | | Квалификация: | Тренинг «Навыки наставника. Коучинг» | | Учебное заведение: | Консалтинговая группа «СЭТ» г. Москва, Тихвинский пер, 16 стр.1А, | | Год получения: | 2005 | | | Квалификация: | Тренинг «Эффективное управление: технологии и инструменты работы с подчиненными\" | | Учебное заведение: | Консалтинговая группа «СЭТ» г. Москва, Тихвинский пер, 16 стр.1А | | Год получения: | 2004 | | | Квалификация: | Тренинг \"Customer Oriented Service\" | | Учебное заведение: | MBD Group, г. Москва, | | Год получения: | 2002 | | | Иностранные языки | | Немецкий: | продвинутый | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | | '
|
|
Опубликовано 2010-10-21 22:02:20
|
|
Похожие резюме
Начальник отдела, ведущий специалист КазаньВедущий специалист, начальник отдела Казаньглавный бухгалтер, начальник отдела, ведущий специ Казаньведущий специалист, заместитель начальника отдела, КазаньВедущий специалист отдела корпоративных продаж КазаньНачальник отдела кадров; Ведущий специалист отдела МоскваНачальник отдела кадров, ведущий специалист отдела МоскваНачальник отдела кадров/Ведущий специалист отдела Москваначальник отдела, ведущий специалист, специалист Московская областьведущий специалист/начальник отдела Уфа
|
|
