Руководитель подразделения по развитию бизнеса

• Проектная работа по внедрению новых каналов продаж (агенты, upsales, postsales, telesales) и организации продаж новых продуктов – запущены агентские схемы в нескольких странах, прирост продаж - 5-10% в год
• Разработка и внедрение процессов кросс-продаж, разработка и внедрение новых процессов продаж, расчёт кейсов – запуск кросс-продаж в 3-х странах, прибавление в среднем 5% по продажам и выручке за квартал
• Внедрение схем продаж и механизмов стимулирования продаж отдельных продуктов – xDSL модемов, GSM модемов, Hand Set, FTTB и т.п. – увеличение продаж модемов с 0 до плановых значений во всех странах за 1 квартал
• Разработка и внедрение систем мотивации корпоративных продаж, разработка систем оценки эффективности персонала всех направлений – 3-х кратный рост продаж в Казахстане и Узбекистане, 30% прирост выручки в год
• Участие в стратегическом и проведение операционного планирования B2B – ежегодное маркет-планирование, составление Outlook, Forecast, расчёт операционных планов – повышение качества планирования до 5% порога
• Организация, проведение обучения, развитие систем обучения – создание «Эксперт-клуба», обучение продуктам, процедурам, работе с ИТ-системами сотрудников корпоративных продаж, организация тестирования и программ обучения и развития
• Организация и обеспечение работы с базами данных (CRM, Amdocs, Spark, Integrum и т.п.) – перевод процессов продаж в единую базу (CRM)
• Организация взаимодействия подразделений ШК и стран СНГ, приобретённых компаний, участие в интеграции приобретённых компаний
• Функциональное управление сотрудниками направления Sales Operation в странах - внедрение корпоративных политик и процедур, экспертное сопровождение деятельности сотрудников, участие в постановке целей и оценке результатов сотрудников

• Управление службой (8 чел), функциональное руководство регионами России
• Оптимизация бизнес-процессов корпоративных продаж – оптимизация процессов зонирования, сегментации, постановки планов, получения отчётности, поиска новых клиентов и пр. 2-3-х кратный рост эффективности продавцов в поиске и привлечении новых клиентов (с 1-3 до 3-10 в квартал, рост продаж в 2 раза за 2008 год)
• Ведение отдельных проектов в рамках интеграции 3-х компаний (Вымпелком, Голден Телеком, Корбина), активное участие в интеграционных процессах дочерних компаний – рост кросс-клиентов с 10% до 30% с 2008 по 20010 годы
• Разработка и поддержка специальных программ обеспечения продвижения новых и фокусных продуктов, услуг, маркетинговых акций, новых прогрессивных схем продаж (программа повышения продаж VAS услуг – приросты выручки поднялись от 5-15% до 50-60% в год в зависимости от продукта)
• Проведение стратегического и операционного планирования по всем сегментами направлениям B2B – сокращение сроков постановки от 1 месяца до 1 недели, переход на персональные планы
• Разработка, поддержка и обеспечение систем мотивации B2B всех сегментов и направлений, обеспечение процессов премирования – Платиновая акция дала эффект в новой выручке 3,25 млн $ (ежемесячно), стабильное обеспечение перевыполнения маркет-плана на 20-30% по выручке в 2007-2008 годах
• Анализ изменений продаж при внедрении новых продуктов, услуг, схем продаж
• Обеспечение работы с отчётностью всех уровней (операционной, корпоративной, управленческой), доработка отчётов, разработка новых, развитие ИТ систем, обеспечивающих корпоративные продажи – сокращение сроков предоставления информации от недели до 1 дня, внедрение еженедельного комплексного отчёта по B2B
• Статистика по бизнес сегменту по всем филиалам России
• Работа с базами данных – биллинг, CRM. Повышение качества данных, доработки, обновление, аналитика

• Работа с клиентами направлений «Торговля», «ИТ», «Консалтинг»
• Участие в проектах по внедрению новых прогрессивных схем обслуживание и upsales (продажи на входящих звонках, проактивное сохранение)
• Решение вопросов клиентов любого уровня, удалённое обслуживание
• Участие в переговорах по стратегическим вопросам, участие в выездных презентациях продуктов и услуг, участие во встречах и переговорах с клиентами совместно с менеджерами по продажам
• Участие в проекте внедрения системы управления услугами e-care, встречи с клиентами, поддержка внутренних сотрудников
• Телефонное обслуживание клиентов массового и корпоративного сегментов
• Обучение, консультирование и функциональный контроль новых сотрудников компании, курирование тестовых «вечерних» групп

диплом с отличием