|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Сервисное представительство Fly (производитель сотовых телефонов), с июля 2008 по настоящее время |
| Должность: | Координатор по поддержке |
| Бытовая техника/электроника - координация работы‚ консультирование и оказание поддержки региональным сервисным партнерам по вопросам сервисного обслуживания‚ а также отслеживание процессов‚ связанных с гарантийным и послегарантийным обслуживанием аппаратов fly. - обучение отчетной системе. - проверка коммерческих отчетов сервисных центров - формирование отчётности по показателям СЦ - взаимодействие с торгующими организациями по вопросам сервисного обслуживания техники fly. - организация и проведение семинаров для сервисных партнеров. - развитие‚ организация и аудит Сервисных Центров . - прием заявок на авторизацию и организация работ по сервисному обслуживанию техники fly. - ведение переговоров с партнерами по вопросам сервисного обслуживания‚ - подготовка и разработка договоров на сервисное обслуживание с С.Ц. ‚ и контроль их исполнения. Основные достижения: - Увеличение географического покрытия Сервисных Центров на территории РФ. - координация деятельности и обеспечение эффективного обслуживания аппаратов fly - организация сервисного центра по ремонту и обслуживания техники fly с «нуля» - планирование технического обучение для сотрудников СЦ . |
|
| ЗАО "Ладофон-Сервис", с июля 2007 по настоящее время |
| Должность: | Сервис-менеджер |
| - Размещение заказов на запасные части и оборудование‚ - Контроль расходования кредитной линии производителя на запасные части и оборудование‚ - Анализ расходования запасных частей‚ - Работа с претензиями производителя по срокам и качеству ремонта‚ - Анализ претензий производителя‚ подготовка документов для оплаты - Компенсации за выполненные гарантийные ремонты‚ - Мониторинг сайтов производителей с целью своевременного получения информации об изменениях в работе производителя‚ - Подготовка отчетов о выполненных ремонтах‚ - Контроль ведения отчетности‚ - Информирование и контроль отчетности региональных партнеров. |
|
| Индивидуальный предприниматель Салон видеопрокатов , Розничная торговля., с февраля 2004 по июль 2007 |
| Должность: | Управляющий видеопрокатом и магазином аудио,видео продукции. |
| Заказ новинок, прием товара, контроль качества, ценовая политика, работа с клиентами. Консультация клиентов по ассортименту продукции, организация работы видеопроката и магазина по продаже книг и видео/аудио продукции, знание кассовой дисциплины, ведение кассовой документации. |
|
| Профессиональные навыки |
| Организаторские способности‚ умение самостоятельно решать поставленные задачи‚ навыки планирования работы‚умение работать в коллективе
ПК - уверенный пользователь (Word‚ Excel‚ Internet)‚ кассовая дисциплина‚ знание Закона "О защите прав потребителей"‚ разработка технической документации‚ опыт ведения переговоров.
Личные качества:
Ответственный‚ целеустремленный‚ аналитический склад ума. |
|
