|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ЗАО «Инвестэлектросвязь» (ТМ "Корбина Телеком") (ГОК «Вымпелком» (ТМ "Билайн")), с июля 2009 по настоящее время |
| Должность: | Специалист II категории Отдела оперативного обслуживания клиентов |
| Продажа услуг Компании. Техническая поддержка клиентов. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Работа с базами данных‚ электронными документами. Заключение договоров с клиентами. Обучение и аттестация персонала. Консультирование сотрудников по сложным вопросам. |
|
| ЗАО «Инвестэлектросвязь», с января 2008 по июль 2009 |
| Должность: | Специалист сервисного центра |
| Продажа услуг Компании. Техническая поддержка клиентов. Исходящий обзвон клиентов. Консультирование клиентов по телефону. Работа с базами данных‚ электронными документами. Заключение договоров с клиентами. Обучение и аттестация персонала. |
|
| ЗАО «Инвестэлектросвязь», с января 2007 по январь 2008 |
| Должность: | Оператор сервисного центра |
| Продажа услуг Компании. Консультирование клиентов по телефону Работа с базами данных‚ электронными документами Заключение договоров с клиентами |
|
| 2007 МДОУ «Детство» ЦРР детский сад № 109 «Улыбка», с сентября 2006 по июнь 2007 |
| Должность: | Воспитатель по ИЗО |
| Преподавание изобразительной деятельности Исполнение обязанностей воспитателя‚ руководство группой |
|
| Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Калужской области (Калугастат), с сентября 2006 по сентябрь 2006 |
| Должность: | Экономист формально-логического контроля |
| ВСХП Обработка результатов всероссийской сельскохозяйственной переписи (срочная работа по договору) |
|
| Областной центр дополнительного образования молодежи, с января 2005 по май 2005 |
| Должность: | Педагог дополнительного образования |
| Преподавание изобразительной деятельности (Руководство студией изобразительного искусства) |
|
| Профессиональные навыки |
| Навыки в сфере обслуживания клиентов‚ работы с конфликтными клиентами. Навыки обучения персонала. Навыки публичных выступлений. Умение работать с большим объемом информации. Уверенное владение ПК. Опыт работы с Microsoft Office‚ специализированными базами данных; знание средств и ресурсов Интернет. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Калужский государственный педагогический университет им. К. Э. Циолковского. Филологический факультет. (высшее), с 2005 по 2010 |
| Специальность: | Русский язык и литература |
| Квалификация "Учитель русского языка и литературы". |
|
| ГОУ «Профессиональный лицей № 33» (среднее-специальное), с 2003 по 2006 |
| Специальность: | Художник росписи по дереву (красный диплом). Педагог дополнительного образования. |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Тренинг «Навыки эффективных продаж и обслуживания клиентов» |
| Учебное заведение: | "Билайн Университет" |
| Год получения: | 2009 |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Коммуникабельность‚ доброжелательность‚ ответственность‚ способность к обучению. |
|
|
|
