2010-11-24 22:12:35
[удалить]
|
Директор технический / Сервис-менеджер / Руководит редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Транспорт, автобизнес
|
|
Заработная плата: от 100000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Официальный дилер Volkswagen – ООО «УРАРТУ Моторс», с сентября 2008 по ноябрь 2010 | | Должность: | Технический директор /Руководитель клиентской службы/ по совместительству Ген. Директор ООО «Сервисцентр» | | Организация и контроль производственных процессов сервиса и кузовного цеха.
Контроль за работой отдела запчастей, ведение документации, проведение собраний, подведение итогов, собеседование с персоналом, планирование загрузки сервисов, работа с недовольными клиентами и претензиями, обучение персонала, отчет по задачам, планирование бюджета. Увеличение показателей выработки и прибыли, оборота запасных частей. Снижение количества обращений недовольных обслуживанием клиентов (претензии). | | | Тех. центр "VAG-AUTO", с декабря 2005 по август 2008 | | Должность: | Управляющий | | Организация Технического центра с «0»;
Организация и контроль производственных процессов сервиса, ведение отчетной документации, разработка и внедрение мотивации сотрудников, анализ деятельности, подведение итогов.
Контроль за: работой клиентской службы, службой эвакуации, отделом проката а/м, обучением персонала, отделом гарантии, планированием загрузки сервиса, работой с недовольными клиентами и претензиями. | | | BOSCH SERVIS "Сокольники", с июня 2003 по август 2005 | | Должность: | Технический директор | | Организация и контроль производственных процессов сервиса, ведение отчетной документации, разработка и внедрение мотивации сотрудников, анализ деятельности, подведение итогов.
Контроль за: работой клиентской службы, отдела з-ч, обучением персонала, отделом гарантии, планированием загрузки сервиса, работой с недовольными клиентами и претензиями. | | | Профессиональные навыки | | Исполнительность, моментальная адаптация к внешним изменениям, высокий уровень ответственности, лояльность к работодателю, дисциплинирован, целеустремлен, требователен к себе и подчиненным, стрессоустойчив, умение подобрать команду нацеленную на достижение результата, пользуюсь авторитетом в коллективе, умею найти подход к сотрудникам, всегда нацелен на высокие показатели в работе, желание много работать для достижения поставленной цели, ценю в людях честность, открытость, порядочность. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | МАДИ ГТУ (высшее), с 1995 по 2000 | | Специальность: | Специалист | | «Организация перевозок и управление на автотранспорте» | | | Симферопольский автотранспортный техникум (среднее-специальное), с 1990 по 1993 | | Специальность: | «Организация перевозок и управление движением на транспорте» | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Тест | | Учебное заведение: | Учебный центр Фольксваген Груп Рус | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Модуль 1 РОС. Клиентоориентированный сервис. Роль и задачи РОС. | | | Квалификация: | Тест | | Учебное заведение: | Учебный центр Фольксваген Груп Рус | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Модуль 2 РОС. Экономика предприятия и ключевые процессы сервиса. | | | Квалификация: | Тест | | Учебное заведение: | Учебный центр Фольксваген Груп Рус | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Модуль 3 РОС. Маркетинг автосервиса и юридические аспекты. | | | Квалификация: | Тест | | Учебное заведение: | Учебный центр Фольксваген Груп Рус | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Модуль 4 РОС. Управление персоналом | | | Квалификация: | Тест | | Учебное заведение: | Учебный центр Фольксваген Груп Рус | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | NT003 Коммуникация с клиентом | | | Квалификация: | Тест | | Учебное заведение: | Учебный центр Фольксваген Груп Рус | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Юридические аспекты работы с клиентами сервиса | | | Квалификация: | Тест | | Учебное заведение: | Центр Сертифицированного Обучения «1С-Рарус» | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Курс обучения по типовому решению компании «1С-Рарус»: «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти» | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | нет | | | '
|
|
Опубликовано 2010-11-24 22:12:35
|
|
Похожие резюме
Директор технический / Сервис-менеджер / Руководит МоскваТехнический директор/сервис менеджер Москваинженер-механик, технический специалист, руководит МоскваСервис менеджер, технический специалист Москвасервис менеджер, технический специалист Москвамастер-Консультант, Сервис-менеджер, Технический д МоскваДиректор филиала, региональный менеджер, руководит Нижний Новгородрегиональный менеджер, директор филиала, руководит Санкт-ПетербургДиректор филиала или представительства / Руководит Москваисполнительный директор, управляющий БЦ, руководит Москва
|
|
