|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ОАО БИНБАНК, с мая 2008 по август 2010 |
| Должность: | специалист офиса по обслуживанию клиентов группы розничных продаж |
| Функции : По пластиковым картам (прием‚ обработка анкет –заявлений клиентов на выпуск пластиковых карт-заказ ‚ выдача ‚учет ‚хранение ‚ отчет о движении‚ блокировка‚ разблокировка‚ перевыпуск‚ подключение/отключение дополнительных сервисов по п.к.(информационный сервис ‚персональные платежи‚ постоянное поручение).Формирование и предоставление выписок и пополнение пластиковых карт ‚зарплатные проекты. (Open Way).Прием и зачисление платежей по кредитам‚ кредитным картам(Ва-банк‚Х-банк). Составление отчетов. Операции по вкладам(открытие‚ закрытие(выписки и сдача в архив)‚ пролонгация‚ перекидывание % ‚ оформление доверенностей‚ завещаний‚ справок).По текущим счетам(открытие‚ ведение ‚закрытие‚ конвертация‚ формирование и предоставление выписок счетов клиентов в рублях и иностран. валюте‚ проведение безналичных операций).Переводы по счетам и без открытия счета(обработка и подготовка платежных поручений ‚ экспресс-переводы Western Union ‚Контакт).Сейфовые ячейки‚ подготовка заявлений на валютные переводы‚ ответы на запросы судебных органов‚ обзвон действующих клиентов. |
|
| ОАО АКБ СВЯЗЬ-БАНК, с августа 2007 по май 2008 |
| Должность: | специалист по работе с физическими лицами |
| Функции : 1) в разрезе кредитования физических лиц - прием от клиентов заявок-анкет и других документов на предоставление кредитов‚ кредитных карт. Проведение предварительного скоринга ‚ввод данных по клиентам в банковскую программу .Выдача кредитов : проверка правильности составления комплекта документов по выдаваемым кредитам и необходимая корректировка ‚ формирование кредитного досье клиента. 2)в разрезе открытия и ведения текущих счетов и вкладов физических лиц- информирование ‚открытие/закрытие текущих счетов‚ срочных вкладов и вкладов «до востребования» физ.лицам; проведение приходных и расходных операций по счетам клиентов‚ оформление доверенностей и завещаний‚ пополнение текущих счетов по кредитам.. 3) в разрезе платежных карт- прием от клиентов заявлений и др.документов на выпуск (перевыпуск) и др.платежных карт ‚ заказ карт в программе ‚ пополнение счета карты‚ предоставление выписок по счетам и др. |
|
| КБ РЕНЕССАНС КАПИТАЛ, с октября 2004 по август 2007 |
| Должность: | кредитный эксперт по работе с физическими лицами |
| Функции : осуществление выдачи кредитных продуктов ( потребительское кредитование ‚ денежные кредиты ‚ кредитные карты )‚ оформление соответствующих документов ( формирование кредитного пакета ‚ досрочное погашение )‚ консультация клиентов по поводу кредитной политики банка. |
|
| ПРИВОЛЖСКИЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ЦЕНТР, с января 2004 по июль 2004 |
| Должность: | маркетолог |
| Функции : анализ цен ‚ конкурентов ‚ сбор информации ‚ составление отчетов ‚ телемаркетинг и др. \ |
|
| ООО ЦЕНТР, с ноября 1999 по май 2001 |
| Должность: | менеджер - диспетчер |
| Функции : телефонные продажи ( консультация по автомобилям и предоставляемым услугам ‚ прием заявок‚выставление счетов‚ работа с оргтехникой ). |
|
| Профессиональные навыки |
| Дополнительное образование: «Научно-Учебный Центр Эталон» (удостоверение)
Функции работника отдела кадров (функции работника‚ кадровая документация‚ унифицированные формы).
Прием на работу (Трудовой договор‚ должностная инструкция‚ трудовая книжка‚ приказ о приеме на работу‚ личная карточка). Перевод на другую работу. Отпуск. Командировка. ( перевод на другую работу‚ оформление отпусков‚ график отпусков‚ командировочное удостоверение‚ служебное задание).Расторжение трудовых договоров‚ контрактов (расторжение‚ виды оснований к расторжению ТД‚ порядок увольнения‚ основные статьи ТК РФ). 1С: Зарплата и кадры. Поиск‚ отбор‚ оценка ‚мотивация‚ адаптация‚ обучение‚ аттестация. Конфликтология. Кадровый менеджмент.Стратегия управления персоналом
Современный тайм-менеджмент. Кадровый аудит. Психология управления. Курсы телефонного разговора с клиентом‚ ПК(НОУ ‚‚Возможность для всех") техники продаж‚ клиентоориентированность |
|
