Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | Гранд Серкл Круиз Лайн,Москва, с апреля 2010 по настоящее время | | Должность: | Руководитель службы приема и размещения | | 1.Стратегическое и операционное управление службой приема и размещения гостиницы
(3 чел. в подчинении):набор и обучение персонала, ведение документооборота службы и финансовой отчетности,контроль за бесперебойной работой службы.
2.Работа с гостями в т.ч. решение конфликтных ситуаций,работа с VIP клиентами
(английский язык,туристы-граждане США).
3.Устный последовательный и письменные переводы с/на английский язык | | | Аркадия Отель,Санкт-Петербург, с апреля 2009 по апрель 2010 | | Должность: | Руководитель службы размещения и бронирования | | 1.Стратегическое и операционное управление службой приема и размещения отеля
(10 чел в подчинении):набор и обучение персонала, ведение документооборота и финансовой отчетности,распределение оперативных обязанностей и контроль за их выполнением.
2.Работа с гостями отеля(в т.ч. решение конфликтных ситуаций,работа с VIP клиентами)
3.Письменные переводы с/на английский язык.
4.Руководство отделом бронирования гостиницы(ведение договорной компании отеля,планирование бюджета,осуществление продаж). | | | Viking River Cruises,Санкт-Петербург, с мая 2006 по апрель 2009 | | Должность: | Руководитель службы приема и размещения/Персональный ассистент | | 1.Выполнение функций персонального ассистента руководителя(экспат,немецкий язык):устный последовательный и письменный переводы, планирование рабочего дня.
2.Стратегическое и операционное управление службой приема и размещения
(4 чел в подчинении):набор и обучение персонала, ведение документооборота и финансовой отчетности,распределение оперативных обязанностей и контроль за их выполнением.
3.Работа с гостями отеля в т.ч. решение конфликтных ситуаций,работа с VIP клиентами(
немецкий, английский языки,туристы -граждане Германии,США). | | | Профессиональные навыки | | Опытный пользователь программ гостиничного администрирования: Protel‚ Intellect Style‚Edelweiss‚Libra Epitome. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Красноярский Государственный Педагогический Университет (высшее), с 2001 по 2006 | | Специальность: | Преподаватель английского и немецкого языков | | | | | Иностранные языки | | Немецкий: | свободное владение | | Английский: | свободное владение | | | Дополнительные сведения | | О себе: | Персональные характеристики:коммуникабельность‚готовноость работать в команде‚стрессоустойчивость. | | | '
|
