|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ЗАО «Связной Логистика», с августа 2009 по май 2010 |
| Должность: | Начальник отдела сервисной политики |
| - Организация и контроль качественного сервисного обслуживания товара, реализуемого Компанией;
- Контроль над сроками выполнения сервисной отчетности;
- Организация стабильного взаимодействия с АСЦ и решение нестандартных вопросов, возникающих в ходе взаимодействия;
- Согласование и самостоятельное заключение договоров с АСЦ на сервисное обслуживание;
- Контроль над сроками проведения ремонта в АСЦ, организация принятия мер по соблюдению сроков;
- Разработка и составление регламентирующих документов. |
|
| ЗАО «Связной Логистика», с июля 2008 по август 2009 |
| Должность: | Ведущий специалист по работе с АСЦ |
| - Организация сервисного обслуживания товара;
- Проведение сверки фактических остатков товара с остатками в АСЦ;
- Выполнение сервисной отчетности для руководства (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально);
- Взаимодействие с АСЦ по вопросам сервисного обслуживания;
- Формирование бухгалтерской документации. |
|
| ЗАО «БетаЛинк», с июня 2007 по февраль 2008 |
| Должность: | Менеджер отдела региональной поддержки |
| - Работа с сервис менеджерами регионов;
- Ведение базы 1С;
- Работа с АСЦ (Москва);
- Работа с документацией;
- Организация и контроль сервисного обслуживания;
- Ведение телефонных переговоров;
- Проведение списания и утилизации товаров, не подлежащих ремонту; |
|
| ЗАО «БетаЛинк», с июля 2006 по июнь 2007 |
| Должность: | Менеджер сервисного центра |
| - Прием и выдача оборудования;
- Выявление неисправностей и дефектов во время и после гарантийного срока;
- Ведение базы 1С;
- Оформление документов по обмену/возврату;
- Решение вопросов проблемных клиентов. |
|
| ООО «Межрегионтрансавто», с августа 2005 по май 2006 |
| Должность: | Секретарь |
| - Работа с документацией;
- Составление отчетности;
- Работа с клиентами по телефону, прием факса. |
|
| Профессиональные навыки |
| - Word‚ Excel‚ Internet‚ Outlook‚ Windows - опытный пользователь
- знание программы 1С
- ведение переговоров и заключение/согласование договоров
- подбор и обучение нового персонала
- административное управление |
|
