|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ООО «Хелп - Нижний Новгород», с ноября 2009 по настоящее время |
| Должность: | СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ |
| 1. Работа с заказчиками:
1.1 Общая работа: - прием входящих звонков; - фиксация информации и передача в соответствующий отдел; - консультативная поддержка клиентов; - работа с клиентскими жалобами и пожеланиями‚ их передача в соответствующие отделы
1.2 Коммерческая работа: - ведение телефонных продаж; - прием заявок по закупке оборудования; – комплектующих для клиентов; - составление и отправка коммерческих; – ценовых предложений; - организация доставки и отгрузки товаров заказчику; - работа с дебиторской задолженностью
1.3 Маркетинговая работа: - работа с проектами (опрос удовлетворенности работой); - проведение акций‚ мероприятий 1.4 Работа с документами: - подготовка и отправка счёта; - подготовка и отправка закрывающих документов; - составление или изменение договоров; - подготовка документов для заказчика (схемы; планы; списки и т.п.)
1.5 Работа с Дес Топам: - прием оборудования от заказчика на ремонт‚ диагностику и т.п.; - контроль за его ремонтом и своевременной доставкой заказчику; - координация заказчика по оплате ремонта и причинах поломки
2. Работа с внутренними документами и информацией
1.1. Работа с базой (CRM): - актуализация и ввод новых контактов заказчика; - заведение заявок
1.2 Работа с порталом: - составление сделки‚ папки и т.п.; - ведение таблиц; - заказ товара
1.3 Оформление заявок водителю |
|
| ООО «Хелп - Нижний Новгород», с апреля 2008 по ноябрь 2009 |
| Должность: | ОФИС-МЕНЕДЖЕР |
| - курирование работы всего офиса; - координация работы всех офисных служб (курьера‚ водителя‚ технических работников ); - ведение деловой корреспонденции; - распределение звонков; - встреча посетителей; - административно-хозяйственная поддержка всех сотрудников офиса; - работа с первичной бухгалтерской документацией в программе 1С; - подготовка накладных‚ счет-фактур; - списание материалов; - ведение делопроизводства‚ подготовка различных отчетов; - ведение офисных расходов‚ документооборота оплат; - организация праздников и других корпоративных мероприятий; - анализ деятельности поставщиков; - ведение отчетности по отпускам‚ отгулам и сверхурочным часам |
|
| Профессиональные навыки |
| Знание ПК: Windows‚ MS Office‚ Outlook‚ Internet Explorer‚ PhotoShop‚ Microsoft Dynamics CRM 4‚ Microsoft SharePoint‚ 1С:Бухгалтерия – опытный пользователь. |
|
