|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| «МИА сервис СПб», с апреля 2010 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель отдела ИТ-обслуживания. |
| Руководство отделом обслуживания (коллектив - 7 сотрудников) - контроль работы, распределение обязанностей и нагрузки сотрудников отдела, отчетные мероприятия. Взаимодействие с внешними клиентами на уровне контроля качества и принятия инфраструктурных решений. Непосредственное участие в работе в роли ведущего системного инженера - внедрение и поддержка ИТ-инфраструктуры клиентов в работоспособном состоянии (парк - 150+ рабочих мест). |
|
| «Эксперта», с февраля 2010 по март 2010 |
| Должность: | Руководитель ИТ-отдела. |
| Руководство отделом системного администрирования (коллектив - 2 сотрудника), распределение задач и ресурсов. Взаимодействие с внешними клиентами на уровне контроля качества и управления ИТ-системой в целом. Непосредственное участие в работе в роли старшего системного администратора - поддержание парка серверов и ПК пользователей (парк - 100+ рабочих мест), активного сетевого оборудования, оргтехники в работоспособном состоянии. |
|
| «ИТ Марин Сервис», с января 2008 по октябрь 2009 |
| Должность: | Менеджер ИТ-проектов. |
| Управление проектами по разработке специализированного ПО и оказанию услуг (сфера - контейнерные перевозки): контроль исполнения, поддержка клиентов компании по текущим проектам и участие в привлечении новых клиентов; анализ бизнес-процессов заказчика и постановка задач разработчикам на их основании. Координация проекта по созданию вэб-портала для мониторинга движения грузов. Проведение презентаций программных продуктов, подготовка коммерческих и технико-экономических предложений. Выполнение функций менеджера по качеству и управлению конфигурациями, в области оказания услуг ИТ-аутсорсинга. |
|
| «ИТ Марин Сервис»., с октября 2006 по январь 2008 |
| Должность: | Ведущий специалист ИТ-отдела. |
| Координация работы 1-й линии технической поддержки пользователей (организация работы подразделения на основе принципов и процессов ITSM, внедрение системы регистрации инцидентов, составление технических регламентов и инструкций), выполнение функций менеджера по проблемам, непосредственное участие в работе в роли системного администратора - поддержание парка серверов и ПК пользователей (парк - 200+ рабочих мест), активного сетевого оборудования, оргтехники в работоспособном состоянии; проведении работ по их модернизации. |
|
| «Юнион Инжиниринг», с августа 2006 по октябрь 2006 |
| Должность: | Сетевой инженер. |
| Обслуживание парка ПК и оргтехники (настройка ОС и прикладного ПО), техническая поддержка пользователей (парк - 70+ рабочих мест). Прокладка ЛВС, настройка сетевого оборудования, монтажные работы. |
|
| «Свега Плюс», с апреля 2004 по июль 2006 |
| Должность: | Старший инженер сервисного центра. |
| Руководство инженерами одного из филиалов сервисного центра (СЦ) - планирование и контроль исполнения бюджета СЦ, отчетность по результатам работы, распределение обязанностей и нагрузки сотрудников. Также прямое участие в ремонте и настройке компьютерного оборудования и периферии; работа в гарантийном отделе – весь комплекс гарантийных работ (проведение дефектации, гарантийный ремонт, возврат поставщику); участие в промышленном изготовлении новых ПК на основе корпоративных стандартов, разработка новых конфигураций. |
|
| «ИнСофт Полар», с декабря 2003 по апрель 2004 |
| Должность: | Специалист отдела системной интеграции. |
| Продажа компьютерного (серверы, ИБП) и сетевого оборудования (активного и пассивного) корпоративному сегменту заказчиков, поиск новых клиентов и удержание существующих. Переговоры с партнерами, формирование коммерческих предложений, участие в тендерах и конкурсах на поставку оборудования. |
|
| «Компьютерный Мир», с ноября 2002 по ноябрь 2003 |
| Должность: | Продавец-консультант. |
| Прямые продажи розничному покупателю компьютерного оборудования (компьютеры, ноутбуки, комплектующие), оргтехники и сотовых телефонов. Консультирование клиентов по предлагаемой продукции - выяснение потребностей, подбор необходимой конфигурации. Работа с кассовым оборудованием и складским ПО, составление отчетности по результатам работы. |
|
| Служба в рядах ВС РФ. Военное представительство на одном из производственных объединений., с августа 2002 по март 2003 |
| Должность: | Помощник ведущего инженера. |
| Контроль разработки узлов и агрегатов, используемых для военной связи, проверка соответствия их ГОСТам и нормативным документам, участие в испытаниях новых образцов. |
|
| Профессиональные навыки |
| Профессиональные навыки:
- сборка‚ установка‚ настройка и ремонт компьютерного оборудования и периферии (ПК‚ серверы‚ активное и пассивное сетевое оборудование‚ торговое оборудование‚ ИБП‚ оргтехника);
- администрирование рабочих станций и серверов в среде ОС семейств Windows‚ *nix (развертывание и поддержка типовых корпоративных сервисов - доступ в Интернет‚ доменная структура‚ корпоративная почта‚ DNS и DHCP сервисы‚ контроль и ограничение выхода в Интернет‚ доступ к общим сетевым ресурсам и разграничение прав доступа‚ антивирусная защита‚ централизованное обновление ПО);
- администрирование активных сетевых устройств (организация защищенных каналов‚ предоставление доступа в Интернет‚ сбор статистики и ограничение доступа‚ сетевая безопасность);
- работа с обширным спектром прикладного ПО (типовым для офисного применения): установка и настройка‚ освоение и внедрение новых продуктов в краткие сроки;
- широкий кругозор в области информационных технологий.
Профессиональный опыт:
- организация работы ИТ-департамента на базе положений ITSM‚ использование систем регистрации инцидентов‚ схемы эсклации заданий/нарядов;
- общение с заказчиком/клиентом на любом уровне‚ с целью выяснения потребностей;
- умение выделить ключевые моменты в беседе и сформулировать задачу‚ исходя из них;
- организация офисов клиентов «с нуля» (составление плана по внедрению‚ подбор и закупка оборудования‚ подключение телекоммуникаций);
- поддержка ключевых компонентов территориально распределенных информационных систем;
- составление инструкций и регламентов‚ контроль за ведением отчетности. |
|
