| Ведение документооборота офиса, поиск и подбор персонала, проведение собеседований с кандидатами, претендующими на замещение вакантных должностей, управление персоналом, решение не стандартных ситуаций. Работа с туристами; поиск и подбор тура; консультирование по всем вопросам отдыха, связанных как с визовыми формальностями разных стран, так и с климатическими и национальными особенностями, так же с правилами пересечения границ РФ и т.д. Полное ведение клиента от момента продажи и подписания договора на оказание туристических услуг, до момента возвращение туриста из страны отдыха.
Пользование поисковыми системами‚ системой он-лайн бронирования.
Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов. Урегулирование конфликтных и форс - мажорных ситуаций.
Опыт управления коллективом от 3х до 30 человек
Подбор и обучение персонала
Участие в принятии управленческих решений компании
Анализ туристического рынка и конкурентной среды
Опыт выбора партнеров‚ необходимых для развития компании
Знание техники продаж и умение вести переговоры
2005 – 2007 ООО «Бэлсан» Администратор «Фитнес - центра» Москва
Работа с клиентами, консультирование и продажа предоставляемых услуг фитнес – центра, подписание договоров,ведение телефонных переговоров‚ прием и обработка заказов.
2004 – МОУДОД «Центр развития творчества детей и юношества» Волгоград
Педагог организатор детского досуга. Планирование и проведение обучающих и развивающих уроков, мастер- классов.
Разработка проведения тренингов с подростками на взаимодействие, сплочение, доверие в коллективе.
Ведение консультационного процесса.
Психологическое тестирование.
Опыт работы со всеми возрастными категориями (детьми и их родителями).
Организация, постановка и проведение детских творческих мероприятий, написание сценариев.
2003 - 2004
ЗАО «СоКоС центр» менеджер по туризму
Работа с туристами; поиск и подбор тура; консультирование по вопросам отдыха, телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов.
2001 - 2003 РСМ Комиссар лагеря актива "Искра" и воспитатель Языкового историко - краеведческого лагеря «Полиглот» на теплоходе «Александр Невский».
Работа с детьми старшего школьного и подросткового возраста.
Проведение тренингов на взаимодействие в коллективе.
Разработка и проведение мастер классов.
Организация детского отдыха – участие в творческих номерах, постановка танцевальных, юмористических и театральных номеров с участием детей.
Проведение экскурсий.
1996-1999 ДМШ №1 Учитель музыки.
Опыт работы с детьми дошкольного возраста, проведение тематических, развивающих занятий и уроков, организация и проведение творческих вечеров и праздников: Новый год, Масленица, вечер Осени, Выпускной бал и т.д. |
