|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ОАО Связной Юг, с марта 2008 по настоящее время |
| Должность: | управляющий магазином |
| Достижение и поддержание высокого уровня и контроль ключевых показателей салона (экономика‚ качество обслуживания‚ технические знания‚ размещение рекламных материалов‚ кассовая дисциплина).Управление персоналом‚ развитие соответствующих навыков у подчинённых. В управляемом салоне был достигнут экономический рост по основным показателям на 200 и более процентов. На высшем уровне организованы процессы изучения техники (тесты сотрудников от 90%)‚ и качества обслуживания (в августе 2010 одна из двух торговых точек показавшая 100% результат по качеству обслуживания) . |
|
| ОАО Связной Юг, с апреля 2007 по март 2008 |
| Должность: | менеджер-эксперт |
| Обеспечение личностного и профессионального роста руководителей салонов. Налаживание эффективной работы салона путём обучения руководителя управленческим навыкам (планирование‚ делегирование‚ проведение собраний‚ обратные связи‚ конфликтология‚ процесс обучения персонала‚ мотивация и последствия). Участие в отборе администраторов салонов. После обучения аттестовались 5 руководителей из 6. Поставленные цели были достигнуты (эмоциональный подъём‚ улучшение командности‚ налаживание процессов и как следствие улучшение экономических показателей) |
|
| ОАО Связной Юг, с июня 2006 по сентябрь 2006 |
| Должность: | оперативный менеджер |
| Достижение высокого уровня и контроль ключевых показателей нескольких салонов. Налаживание и контроль взаимодействия офиса и салонов-магазинов. Открытие торговых точек. Управление персоналом (менеджерами торговых точек). В управляемых салонах был обеспечен рост качества технических знаний‚ качества обслуживания‚ качества сохранения товарно материальных ценностей. менеджер |
|
| ОАО Связной Юг, с мая 2005 по июнь 2006 |
| Должность: | Старший продавец |
| Достижение высокого уровня и контроль ключевых показателей салона (экономика‚ качество обслуживания‚ технические знания‚ размещение рекламных материалов‚ кассовая дисциплина).Управление персоналом‚ решение конфликтных ситуаций, взаимодействие с контролирующими органами, развитие требуемых навыков у подчинённых. Открытие салонов в Ростове-на-Дону и области. |
|
| ОАО Связной Юг, с июля 2004 по май 2005 |
| Должность: | продавец-консультант |
| активные продажи‚ выкладка товара‚ работа с кассой. |
|
| Профессиональные навыки |
| 1.Умение контролировать персонал с помощью мотивации и личного примера.
2.Планирование экономики
3.Построение и применение эффективных схем‚ позволяющих поддерживать ключевые показатели в работе магазина.
4.Вовлечение персонала в процессы с помощью определения и построения целей сотрудников‚ совмещение их желаний с интересами компании.
5.Обучение и развитие сотрудников по карьерному либо профессиональному направлению.
6. Взаимодействие с отделами офиса.
|
|
