|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Компания СИМПЛ, с июля 2007 по февраль 2009 |
| Должность: | Руководитель отдела винного туризма |
| • Определение целей и задач развития отдела
• Определение и налаживание бизнес процессов внутри отдела‚ а также взаимодействия с остальными отделами головной компании
• Разработка и реализация маркетингового плана
• Установление партнерских отношений с зарубежными партнерами (винные хозяйства‚ туристические операторы‚ отели‚ рестораны).
• Сбор‚ систематизация и сдача материала для заполнения сайта и печатных материалов.
• Работа с частными и корпоративными клиентами
• Подготовка для участия в промо – мероприятия: винные ужины‚ выставки.
• Обучение сотрудников отдела навыкам работы в сфере винного туризма
Достижения:
• Развитие нового направления «винный туризм» в компании‚ формирование корпоративной и клиентской лояльности к новому продукту
• Наработанная база постоянных клиентов‚ которые готовы путешествовать исключительно с нашей компанией. Положительные отзывы о работе отдела
• Формирование и налаживание основных бизнес процессов‚ связанных с деятельностью отдела |
|
| RedSpot lifestyle management, с октября 2006 по июль 2007 |
| Должность: | Старший менеджер по работе с клиентами |
| Работа с индивидуальными клиентами уровня VIP:
• Организация эксклюзивных туров (варианты и идеи)
• Бронирование отелей по всему миру
• Аренда вилл по всему миру
• Организация VIP трансферов и аренда автомобилей
• Организация эксклюзивных экскурсий
• Бронирование столиков в ресторанах и ночных клубах
• Решение проблемных и кризисных ситуаций во время путешествий
• Бронирование билетов на концерты и спортивные мероприятия заграницей
• Помощь в оформлении виз для поездок
Достижения:
• Развитие направления «туризм» в компании
• Наработанная база постоянных клиентов‚ которые готовы путешествовать куда-либо исключительно с нашей компанией |
|
| Ecca – Inter (Москва), с августа 2005 по август 2006 |
| Должность: | Старший менеджер |
| Организация туристических и бизнес поездок российских и иностранных граждан‚ визовая поддержка‚ авиабилеты.
• Работа с частными клиентами (подбор индивидуального тура‚ оформление документов)‚ работа с корпоративными клиентами (организация поездок на конференции‚ семинары‚ выставки)
• Ведение своего направления: Лечебно - Оздоровительные туры за рубеж SPA - поиск поставщиков‚ оформление договоров с поставщиками‚ формирование туров.
• Разработка рекламной и маркетинговой стратегии и плана для направления‚ общение с рекламодателями‚ разработка концепции сайта‚ подбор материалов для сайта‚ разработка макетов для печатной продукции.
• Участие в туристических выставках‚ ведение переговоров. |
|
| Prestige Touristics (Mосква), с марта 2005 по июль 2005 |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| Операторская деятельность по продаже турпакетов в Турцию‚ Египет и ОАЭ.
• Поиск туристических агентств
• Работа с агентствами (поиск тура‚ оформление тура‚ разбор претензий по реализованным заявкам)
• Работа с частными клиентами (подбор тура‚ оформление туристической документации‚ работа с операторами)
• Оформление рассылки‚ составление рекламных текстов |
|
| Сеть турагентств пляжного отдыха WELL (Moсква), с ноября 2004 по февраль 2005 |
| Должность: | Менеджер по продажам |
| Пляжные туры по всему миру
• Работа с клиентами‚ подбор туристического продукта
• Оформление туристической документации
• Общение с поставщиками услуг (туроператорами).
• Разработка рекламы‚ поиск рекламодателей‚ составление рекламных текстов. |
|
| Политерм – Иж (Ижевск), с июня 2003 по июнь 2004 |
| Должность: | Менеджер отдела маркетинга и рекламы |
| Поставка‚ установка‚ монтаж систем центрального кондиционирования‚ вентиляции и отопления.
• Разработка рекламной стратегии и плана для продвижения имеющегося и нового продукта (воздушно-газовое отопление‚ центральные системы кондиционирования)
• Разработка маркетинговой стратегии и плана (исследование конкурентной среды‚ исследование рынка продукции‚ разработка анкет и т.д.)
• Общение с рекламодателями
• Оценка эффективности рекламы
• Участие в промышленных выставках‚ подготовка презентаций. |
|
| Профессиональные навыки |
| Готова к общению с новыми людьми и налаживанию контактов.
В трудных ситуациях нахожу самый оптимальный выход с минимальными потерями.
Мне нравится искать новые и эффективные пути для улучшения работы сотрудников и компании в целом.
Готова запускать новые проекты и вести их до конца. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Институт Психоанализа ‚ Факультет: Психология (второе высшее), с 2010 по наст. время |
| Специальность: | Организационная психология |
| |
|
| Международная академия фотоискусства (курсы переподготовки), с 2009 по 2009 |
| Специальность: | Фотограф |
| Курс: Основы студийной фотосъемки Продолжительность: 3 месяца Степень: Сертификат |
|
| Школа А. Репьева (курсы переподготовки), с 2008 по 2008 |
| Специальность: | Маркетинг и реклама |
| Курс: Маркетинговое мышление Продолжительность: 3 месяца Степень: Серификат |
|
| Удмуртский Государственный Университет ‚ Факультет: Социально - культурный сервис и туризм (высшее), с 1999 по 2004 |
| Специальность: | Специалист |
| |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | свободное владение |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
| Личный автомобиль: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | • общительна • легко обучаема • способна работать в стрессовых ситуациях • способна мыслить нестандартно • самоорганизованна • клиентоориентирована • целеустремленна • способна работать в команде |
|
|
|
