Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продаж

Функции:
1. Разработка мероприятий по улучшению условий труда работников предприятия и повышению эффективности работы;
2. Обследование индивидуальных качеств работников, осуществление мер по производственной и профессиональной адаптации молодых рабочих и
специалистов.
3. Консультация руководителей предприятия, работников,занимающихся кадровыми и трудовыми вопросами по социально-психологическим
проблемам управления производством и социального развития коллектива.
Должностные обязанности:
1. Составлять проекты планов и программ социального развития, определять психологические факторы, оказывающие влияние на работающих; составление планов и программ социальной адаптации для семей, находящихся в трудном социальном положении.
2. Анализ трудовых процессов и психологических состояний работников во время работы.
3. Совместно с социологом и другими специалистами участвовать в определении задач социального развития.
4. Совместно со специалистом по социальной работе, находить и выявлять семьи, находящиеся в социально опасном положении, работа с так называемой "группой риска". Участие в собраниях Комиссии по Делам Несовершеннолетних.
5. Выбор наиболее актуальных вопросов и проблем,
требующих решения (текучесть кадров, нарушение трудовой дисциплины,
малоэффективный труд), определять пути устранения причин, их вызывающих.
6. Участие в осуществлении мер по производственной и профессиональной адаптации молодых рабочих и специалистов.
7. Работа на "телефоне доверия".
8. Проведение индивидуальных консультаций с клиентами отделения (многодетные семьи, дети)
9. Совместно с социальным педагогом проведение занятий с детьми (тренинги по здоровому образу жизни и т.д.)
10. Работа с профессиональным и эмоциональным выгоранием сотрудников.
11. Помощь семьям, и родителям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и временно не работающим: проведение с ними интервью, помощь в составлении грамотного резюме, размещение резюме на сайте работодателей.

- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фирмы;
- обязанности менеджера по продажам, выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе фирмы;
- мотивация клиентов на работу с фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
- составление ежемесячного плана продаж;
- предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и фирмы;
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с покупкой оборудования фирмы;
- участие в рабочих совещаниях;
- ведение рабочей и отчетной документации;
- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

Прием входящих звонков.
Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии
Совершение исходящего информативного обзвона.

Факультет: психологии и социальной работы.
Специализация: Психологическое консультирование.