|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ООО «Русфинанс Банк», с июня 2008 по настоящее время |
| Должность: | специалист 1 категории в Отделе сопровождения |
| кредитных продуктов Контакт-центра Должностные обязанности: ведение телефонных переговоров; составление и ведение отчетности; работа со специализированным ПО; знание нормативной документации; осуществление приема и обработка входящих информационных потоков; классификация входящих запросов и маршрутизация внешних и внутренних телефонных обращений клиентов |
|
| ООО «Самара-Сити», с декабря 2006 по март 2008 |
| Должность: | менеджер |
| Должностные обязанности: консультирование клиентов; продажа мобильных телефонов и аксессуаров; ведение отчетности; работа с кассовым аппаратом; оформление кредитных договоров |
|
| ООО «Самара Сити», с июля 2006 по декабрь 2006 |
| Должность: | администратор ТТ |
| Должностные обязанности: консультирование клиентов; продажа мобильных телефонов и аксессуаров; ведение отчетности; работа с кассовым аппаратом; оформление кредитных договоров; организация работы менеджеров; составление графика работы; обучение стажеров |
|
| ООО «Самара Сити», с сентября 2005 по июль 2006 |
| Должность: | менеджер |
| Должностные обязанности: консультирование клиентов; продажа мобильных телефонов и аксессуаров; ведение отчетности; работа с кассовым аппаратом; оформление кредитных договоров |
|
| Профессиональные навыки |
| ведение телефонных переговоров;
составление и ведение отчетности;
работа со специализированным ПО;
знание нормативной документации;
осуществление приема и обработка
входящих информационных потоков;
классификация входящих запросов и
маршрутизация внешних и внутренних
телефонных обращений клиентов |
|
