|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ОАО МТС, с июля 2009 по настоящее время |
| Должность: | Ведущий специалист Группы обработки сервисных запросов |
| Контроль и координирование работы группы из 12 человек; адаптация и внедрение новых процессов компании внутри группы; подготовка аналитических отчетов; взаимодействие с другими подразделениями компании и контрагентами; Контентное наполнение информационных систем по результатам обработки запросов; Взаимодействие с сотрудниками других структурных подразделений; Соблюдение порядка документооборота и ведения реестров, установленных процедурами; |
|
| ОАО МТС, с декабря 2007 по июль 2009 |
| Должность: | Старший специалист Группы обработки сервисных запросов |
| Подключение/удаление услуг, изменение данных по договору, переносы ошибочно внесенных платежей и другие операции по запросам от дилеров и абонентов, поступающие на факс, e-mail; Взаимодействие с контрагентами по различным вопросам; проведение массовых корректировок на лицевые счета Клиентов в случае массовых сбоев биллинговой системы, различных акций и т.д.; работа с большими выборками по добавлению/удалению услуг Клиентам компании, их загрузка в биллинговую систему; |
|
| ЗАО «Мастер Связь Санкт-Петербург», с мая 2001 по июль 2002 |
| Должность: | Сотрудник отдела обслуживания, помощник бухгалтера |
| Расчеты и сверки с контрагентами, отгрузка продукции, оформление первичной бухгалтерской документации (накладные, счета фактуры); финансовый анализ деятельности дилерского отдела, координирование группы коммерческих представителей. |
|
| ООО «Ассоциация АиР», с августа 1999 по март 2000 |
| Должность: | Бухгалтер кассир |
| Первичная бухгалтерская документация, расчеты и сверки с поставщиками, работа с банком, касса |
|
| Профессиональные навыки |
| Опытный пользователь ПК (MS Office‚ различного рода CRM (Siebel‚ CBOSS)‚ Lotus Notes‚ практически все браузеры и почтовые клиенты‚ основы работы с изображениями в Adobe)
Высокая скорость печати
Опыт работы в 1С |
|
