Генеральный директор, управляющий директор

Организация и управление процессом продаж. В подчинении более 70 человек. Рыночные сегменты: операторские продажи‚ корпоративные продажи‚ продажи государственным органам. Территориальные сегменты: Россия‚ СНГ‚ Европа‚ Азия. Бюджет продаж: более 9 млрд. рублей в год.

директор Руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью \"Акадо-Столица\". Бренд \"АКАДО\". В подчинении более 4000 человек. Организация массового строительства сети доступа. Построена сеть на 3 миллиона квартир. Организация массовых продаж услуг интернет и телевидения. Количество клиентов интернет выросло с 250 до 550 тысяч. Увеличение доли рынка услуг ШПД с 8 до 23%. Количество клиентов цифрового телевидения выросло со 130 до 330 тысяч. Количество клиентов аналогового телевидения превысило миллион клиентов. Объединение московских активов группы компаний \"АКАДО\". В течение полугода произведена интеграция 6 компаний. Запуск в коммерческую эксплуатацию услуг телевидения высокой четкости. Запуск в опытную эксплуатацию услуг видео по запросу. Организация массового набора и массового увольнения персонала‚ внедрение новых систем мотивации для четырех различных групп персонала. Массовый набор -- более 1000 человек за 2 месяца. Массовое увольнение -- более 1000 человек за 4 месяца. Результаты и достижения: изменения системы мотивации -- увеличение продаж в 2 раза‚ увеличение эффективности работы подразделения с 50% до 80%.

Руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью «ИАС» В подчинении более 150 чел. Реструктуризация бизнеса. Организация системы продаж. Развитие существующих (проводная телефония для корпоративного сектора) и создание новых (проводная телефония для массового сектора и услуги контакт-центра) компетенций. Результаты и достижения: Рост годовой выручки с 6 до 15 миллионов долларов за 2 года. Внедрен в коммерческую эксплуатацию телефонный коммутатор класс 5. Построен и внедрен в коммерческую эксплуатацию центр обработки вызовов (Contact-center) на 600 рабочих мест. Внедрен в коммерческую эксплуатацию проект \"Телефония для массового сектора\".

В подчинении более 250 чел. Общее руководство‚ замещение генерального директора Организация сервисной поддержки клиентов‚ в т.ч. -организация работы центра телефонного обслуживания -организация консультативной и претензионной работы -организация работы по расчету клиентских начислений и работы с дебиторской задолженностью Организация деятельности компании в части предоставления услуг и взаимодействия между подразделениями‚ в т.ч. -Создание и внедрение договорных документов -Создание и внедрение документов‚ регламентирующих деятельность компании -Внедрение новых услуг компании -Реинжиниринг действующих и внедрение новых бизнес-процессов Развитие дилерской сети по продаже Интрнет-карт Организация работы с операторами связи Результаты и достижения: Создана служба по работе с клиентами‚ внедрена система массового обслуживания; Описаны и автоматизированы основные бизнес-процессы компании (5 б-п); Введена в действие система договоров по основным услугам компании (15 услуг); Внедрена услуга массового АДСЛ доступа; Увеличены объемы реализации Интернет-карт (в 10 раз за 4 года); Построен и внедрен новый центр обработки вызовов (Contact-center) на 220 рабочих мест; Оптимизированы отношения с крупнейшими Интернет-операторами (Golden Telecom‚ РТКом‚ ТрансТелеКом‚ ТелияСонера‚ MCI‚ ЛинксТелеком) – выгода от оптимизации составила более 1 млн. долларов в год.

Аспирантура
Экономика и управление
Кандидат экономических наук

Экономика и управление