Руководитель отдела(службы) сервиса/Руководитель с

Отдел Сервисного обслуживания\\Департамент оперативной деятельности ИТ-(при функциях заместительства-исполнение обязанностей Руководителя Отдела Сервиса), в подчинении 10 человек:
Должностные обязанности:
• Осуществление операционной деятельности при проведении лотерейных тиражей, с различными видами лотерейных игр.• Непосредственное участие в организации подготовки и запуска Проекта Государственной Лотереи РФ в 2008 году, построение \" с нуля\" Службы Сервиса для технической поддержки Проекта;• Формирование стратегии‚ бюджета подразделения‚ анализ и оптимизация затрат‚ мотивация подразделения‚ при взаимодействии работы с Региональными Сервисными Организациями (Филиалами); • Организация и контроль взаимодействия совместной работы со складским комплексом‚ складской логистикой с большим количеством номенклатуры‚ транспортной логистикой‚ организация производственно - хозяйственной деятельности сервисного комплекса‚ мониторинг движения ТМЦ в регионы и распределения их по РСО‚ управление производством по ремонту оборудования; • Разработка политик и процедур в области складских операций‚ взаимодействие с отделом экспедиции и доставки; • Формирование‚ заключение и контроль выполнения условий Договоров и Контрактов; • Управление складским запасом Отдела Сервисного обслуживания и запасами ЗИП и комплектующих основного предприятия‚ Филиалов и РСО в регионах; • Управление отделом транспорта (свой транспорт и подрядные транспортные организации)‚ организация и контроль доставки оборудование на точку продаж; • Управление процессами взаимодействия и координации сервисных операций РСО‚ Филиалов и Подрядных организаций в регионах обслуживания Компании; • Координация процессов разработки ПО и внедрение технологий использования банковских платежных систем‚ терминалов самообслуживания‚ игровых терминалов; • Участие в разработке софтов и координация и контроль процессов их дальнейшего внедрения и разработки‚ проведение мероприятий тестирования отладки игровых программ; • Координация и контроль процессов взаимодействия Службы технической поддержки (SD‚ Help-Desk) и Отдела Сервисного Обслуживания при обработках Заявок на проведение ремонта‚ активации‚ либо иных сервисных операций; • Контроль исполнения и принятия совместного решения по Заявкам на ремонт и сервисное обслуживание Отделом телефонной «горячей линии»‚ службы технической поддержки (SD‚ Help-Desk) и РСО в зонах расстановки игрового оборудования; • Управление процессами ремонта‚ восстановления оборудования‚ проведение процедур отбраковки‚ исполнение регламентов рекламационных и компенсационных действий‚ списания и утилизации неисправного и не подлежащего восстановлению оборудования‚ при работе с иностранными и отечественными брендами; • Проведение необходимых консультаций в режиме «оn-line» для операторов игрового оборудования‚ сервисных инженеров и пользователей терминалов и платежных систем; • Организация и проведение учебных семинаров с корпоративными клиентами‚ с Региональными Сервисными Менеджерами; • Управление контрольно-ревизионным отделом при взаимодействии с РСО‚ Филиалами и Подрядными организациями в регионах‚ проведение внутренних ревизионных мероприятий; • Разработка и внедрение новых направлений предоставления сервисных услуг; • Взаимодействие с другими подразделениями Компании.

Завод по ремонту аудио-видео‚ телевизоров‚ бытовой техники‚ систем кондиционирования‚ электроники. Должностные обязанности: Занимаемые должности за весь период деятельности: - техник-эксперт торгового подразделения (магазина); - менеджер по сервисному обслуживанию подразделения (сети магазинов) в подчинении 20 человек; - старший менеджер отдела компенсаций и списания в подчинении все Филиалы Компании по регионам в подчинении более 150 человек; - региональный координатор по сервису‚ в подчинении более 200 человек;
Должностные обязанности:
• Непосредственное участие в построении Проекта построения и создания Службы Сервиса (для нужд Торговой Компании), определение задач для подчиненных сотрудников и отделов при реализации указанного Проекта;• Формирование стратегии‚ бюджета подразделения‚ анализ и оптимизация затрат‚ мотивация подразделения; • Формирование‚ заключение и контроль выполнения условий Договоров; • Организация и руководство складским комплексом‚ складской логистикой с большим количеством номенклатуры‚ транспортной логистикой‚ организация производственно - хозяйственной деятельности складского комплекса; • Управление производством по ремонту товара и оборудования‚ внутренним товародвижением‚ ведение рекламационной работы; • Разработка политик и процедур в области складских операций‚ взаимодействие с отделом экспедиции и доставки; • Распределение обязанностей при работе со сторонними СЦ и Сервисными подрядными организациями‚ управление запасами ЗИП и комплектующих основного предприятия и Филиалов; • Управление отделом компенсаций‚ списания и утилизации неисправного и не подлежащего восстановлению товара (техники)‚ при работе с иностранными и отечественными производителями и брендами; • Организация и проведение учебных семинаров с корпоративными клиентами; • Управление контрольно-ревизионным отделом по работе с филиалами в регионах‚ проведение внутренних инвентаризаций; • Разработка и внедрение новых направлений предоставления сервисных услуг‚ организация взаимодействие с другими подразделениями Компании.

Интернет компания (проводные компьютерные и телефонные сети‚ подключение пользователей Интернет‚ построение локальных сетей) Должность: главный инженер‚ руководитель группы монтажа (в подчинении 10 человек).
Должностные обязанности: • Организация и подготовка процесса подключения к сети оконечных пользователей Интернет (частные лица и организации); • Формирование бюджета и планирование процесса организации ПК сетей для различных пользователей; • Продажи ПК оборудования‚ необходимых комплектующих потенциальному пользователю; • Формирование и заключение Договоров‚ контроль выполнения условий договоров; • Организация документооборота компании и ведение статистики‚ мониторинг работоспособности ПК сетей; • Контроль процесса закупок материалов и комплектующих для нужд Компании; • Поиск Подрядных организаций‚ заключение и ведение Договоров с ними; • Организация и контроль материально-технического обеспечения подразделений Компании; • Организация складского учета и контроль деятельности складского комплекса; • Организация взаимодействия отделов компании.

Ремонт и обслуживание аудио-видео техники‚ телевизоров‚ бытовой техники‚ систем кондиционирования‚ бытовой электроники.
Должностные обязанности:
Осуществление и руководство службой сервиса и ремонта‚ профильное направление-ремонт и обслуживание аудио-видео техники‚ телевизоров‚ бытовой техники‚ систем кондиционирования‚ бытовой электроники. - проведение работ \"на выезде\" и ремонт оборудования (техники) в СЦ; - работа с рекламациями и поставщиками оборудования отечественных и иностранных брендов; - утилизация и проведение компенсационных расчетов с поставщиками; - транспортная логистика и складской учет; - ведение отчетности.

Служба в ВМФ РФ,прохождение службы на кораблях ВМФ РФ. Должностные обязанности: Прохождение службы на офицерских должностях: Командир группы связи-руководство группой (3 человека)‚ в составе боевой части связи; Командир боевой части связи (5человек)‚ решение задач обеспечения связи и обслуживания связного комплекса‚ в составе экипажа стратегической подводной лодки. Воинское звание-капитан 3 ранга‚ имею государственные награды. Уволен со службы по льготной выслуге лет на пенсию (собственное желание).