|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ООО "Мостурфлот-сервис", с мая 2010 по сентябрь 2010 |
| Должность: | директор круиза/ отель-менеджер |
| - организация приема и размещения иностранных и российских туристов на теплоходе
- контроль выполнения стандартов обслуживания туристов (проверка качества уборки номеров‚ обслуживания в ресторанах)
- организация работы службы приема и размещения (администраторов) и туристической службы теплохода (гиды-переводчики. музыкальные работники)
- заключение трудовых договоров и договоров материальной ответственности
- ведение табеля учета рабочего времени сотрудников службы приема и размещения и туристической службы теплохода - до 15 человек
- успешный опыт в создании сплоченной команды сотрудников и поддержание благоприятного климата в коллективе
- ведение документооборота‚ подготовка первичной бухгалтерской документации и финансовой отчетности по стандартам организации
- составление программы пребывания туристов на борту круизного теплохода‚ контроль ее выполнения |
|
| TransOcean Tours GmbH, с мая 2009 по сентябрь 2009 |
| Должность: | ассистент директора круиза |
| - выполнение поручений директора круиза
- ведение документооборота‚ подготовка первичной бухгалтерской документации и финансовой отчетности по стандартам организации
- составление программы пребывания туристов на борту круизного теплохода‚ контроль ее выполнения
- руководство службой приема и размещения (администраторы)
- контроль счета клиента‚ разрешение конфликтных ситуаций
- работа с контрагентами (поставщиками транспортных и экскурсионных услуг)
- заказ услуг‚ контроль выполнения |
|
| фриланс, с ноября 2006 по май 2009 |
| Должность: | гид-переводчик |
| - организации и проведения экскурсионного обслуживания по маршруту следования
- работа с поставщиками туристических услуг
- разрешение конфликтных ситуаций
- переводческое сопровождение документов‚ устные переводы переговоров |
|
| ООО ВодоходЪ, с июня 2005 по октябрь 2006 |
| Должность: | директор круиза/ отель-менеджер |
| - подбор персонала на сезонную работу
- подготовка блока заданий для подбора гидов-переводчиков
- проведение собеседований с кандидатами на иностранном языке
- закрыл 30 позиций
- организация приема и размещения иностранных и российских туристов на теплоходе
- контроль выполнения стандартов обслуживания туристов (проверка качества уборки номеров‚ обслуживания в ресторанах)
- организация работы службы приема и размещения (администраторов) и туристической службы теплохода (гиды-переводчики. музыкальные работники)
- заключение трудовых договоров и договоров материальной ответственности
- ведение табеля учета рабочего времени сотрудников службы приема и размещения и туристической службы теплохода - до 15 человек
- успешный опыт в создании сплоченной команды сотрудников и поддержание благоприятного климата в коллективе
- ведение документооборота‚ подготовка первичной бухгалтерской документации и финансовой отчетности по стандартам организации
- составление программы пребывания туристов на борту круизного теплохода‚ контроль ее выполнения |
|
| Профессиональные навыки |
| - общительность
- умение работать в стрессовых ситуациях
- умение работать с большим объемом информации‚ структурировать ее
- определять приритетность в выполнении задач
- хорошие органиаторские навыки
- обучаемость
|
|
