|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| НОУ ДО "Лиден и Денц", с февраля 2008 по сентябрь 2010 |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| - Организация трансферов
- Организация размещения
- Организация экскурсий (работами с гидами, составление культурной программы, сопровождение групп)
- Встреча вновь прибывших иностранных граждан
- Сбор отзывов
- Ведение и обновление базы
- Оформление приглашений в РФ для иностранных граждан (туристических и учебных)
- Постановка на миграционный учет иностранных граждан по прибытию
- Продление виз иностранным гражданам в УФМС
- Снятие с миграционного учета иностранных граждан по убытию
- Оформление туристических виз в Швейцарию
- Бизнес переписка
- Ведение телефонных переговоров с клиентами
- Создание и ведение учета документации по визовой поддержке иностранных граждан
- Консультации потенциальных клиентов
- Контроль посещения языковых курсов иностранными гражданами ( продление курсов, подбор программы)
- Работа с корпоративными клиентами ( подготовка договоров, продление договоров, контроль оплаты услуг)
- Организация стажировок для иностранных граждан
- В отсутствие вышестоящего руководства контроль младшего персонала (3 человека)
- Поиск и отбор младшего персонала
- Организация и координация собеседований с руководителем
- Сопровождение нового сотрудника во время обучения
- В отсутствие старшего преподавателя составление расписания занятий, распределение нагрузки преподавателей, проведение собраний)
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Общение с агентствами
- Заказ рекламных модулей для продвижения в СМИ
Профессиональные достижения:
Отсутствие претензий со стороны клиентов, систематизация и обеспечение качественной работы компании. |
|
| ЗАО "Ланта-тур вояж", с августа 2007 по январь 2008 |
| Должность: | Менеджер информационного отдела |
| - Прием документов для оформления виз
- Подготовка документов для визового отдела
- Введение информации в базу данных (Мастер-тур)
- Консультации клиентов по телефону
- Выписка страховых полисов
- Выдача готовых документов |
|
| ЗАО "Ланта-тур вояж", с марта 2007 по август 2007 |
| Должность: | Секретарь |
| - Прием и распределение входящих звонков
- Прием и отправка документов по факсу
- Распределение документов по офису |
|
| Профессиональные навыки |
| Создание‚ ведение‚ хранение и обновление документации по визовой поддержке иностранных граждан; знание работы УФМС; поиск и подбор младшего персонала‚ проведение собеседований;
ПК- уверенный пользователь: Word‚ ‚ Excel‚ Power Point‚ Internet‚ Outlook; знание офисной техники; |
|
