| Основные обязанности:
-формирование объемов работы подразделения в кратковременной перспективе;
-планирование работы техники и сотрудников подразделения в соответствии с сформированным объемом работ,оперативная корректировка соотношений
-обеспечение бесперебойной и беспростойной работы техники и сотрудников (внешний,внутренний документооборот,снабжение необходимыми средствами)
-работа с клиентами компании:
* прием заявок на выполнение работ с учетом технических возможностей парка и оперативной обстановки
* консультирование клиентов по всем вопросам деятельности отдела
* помощь в подборе оптимальных условий сотрудничества (в рамках полномочий)
* контроль уровня лояльности клиентов,участие в реализации решений по его сохранению и увеличению
* решение конфликтных ситуаций,минимизация их негативных последствий
* общее сопровождение клиентов
-руководство коллективом в рамках полномочий:
* распределение объема работ
* контроль сроков,качества,полноты выполнения (онлайн,последующий)
* контроль дисциплины в подразделении
* контроль эффективности организации рабочего времени персоналом
* разработка и внедрение методических указаний,правил внутреннего распорядка
* инструктаж персонала
* составление рабочих графиков,графиков отпусков
* участие в разработке мотивационных мер,ходатайства о премированиях,текущие поощрения и наложение взысканий
* контроль начисления заработной платы сотрудникам
* найм,перемещение и увольнение персонала
-реализация указаний и разработок непосредственного руководства
-взаимодействие с другими подразделениями компании
-координация действий инженерных служб компании,производства в части обеспечения бесперебойной работы отдела
-оптимизация использования технических ресурсов
-общее оперативное управление отделом |
