|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ЗАО "ГК "Астория", с марта 2009 по настоящее время |
| Должность: | портье |
| прием и размещение гостей, расчет; ведение документации; бронирование номерного фонда гостиницы; работа с кассовым терминалом micros, работа с кредитными картами; предоставление гостям различного рода информации; выполнение стандартов делового общения, стандартов обслуживания; урегулирование возможных конфликтов на начальном этапе зарождения. |
|
| OOO "Отель Вера", с октября 2007 по сентябрь 2008 |
| Должность: | портье |
| - прием и размещение гостей;
- бронирование номерного фонда;
- ведение документации;
- ведение телефонных переговоров;
- информационно-справочное обслуживание гостей;
- ведение деловой переписки. |
|
| XI Санкт-Петербургский международный экономический форум, с июня 2006 по июнь 2006 |
| Должность: | администратор информационной стойки |
| - прием и размещение гостей;
- предоставление информации; |
|
| Профессиональные навыки |
| - ПК - опытный пользователь‚ MS Office‚ Internet‚ Photoshop‚ Intellect style‚ PROTEL
- знание делового этикета
- работа с оргтехникой‚ мини АТС |
|
