|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "РЕКС", с ноября 2008 по октябрь 2010 |
| Должность: | Менеджер по развитию (с 2008 по 2009) - Заместитель генерального директора по развитию (с 2009 по 2010) |
| Обязанности:
- привлечение ресурсов в компанию;
- мониторинг рынка по появлению новых ретейлеров;
- контроль исполнения заключенных договоров;
- претензионная работа с клиентами компании и до судебные переговоры;
- составление планов по развитию и контроль их исполнения;
- переговоры с партнерами;
- контроль логистических операций по договорам;
- контроль дебиторской задолженности;
- разработка и реализация новых проектов. |
|
| ООО "КС Групп" ----> ООО "Цифроград СЗ", с октября 2004 по ноябрь 2008 |
| Должность: | Менеджер по сервису (с 2004 по 2006) - Руководитель отдела сервиса (с 2006 по 2008) |
| Обязанности:
- претензионная работа с клиентами компании и до судебные переговоры;
- прием заявлений от клиентов и ответ на заявления;
- телефонные переговоры;
- право принятия решения по заявлениям клиентов;
- контроль сроков исполнения сторонними организациями действий по переданному им рекламационному товару;
- контроль качества исполнения услуг;
- контрольно-ревизионная работа;
- отчетность по проделанной работе;
- решение вопросов по бюджету отдела;
- разработка и внедрение правил по работе с рекламациями и контроль их исполнения.
Законченные проекты:
- внедрение учетной системы переданного рекламационного оборудования;
- внедрение штрихкодирования; |
|
| Профессиональные навыки |
| Дополнительная информация:
Владею‚ ПК как опытный пользователь‚ хорошо разбираюсь в учетной программе 1С Предприятие. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее |
| Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет (неполное высшее), с 2002 по 2004 |
| Специальность: | Оценщик |
| Планирую получение в/о в области Юриспруденции. |
|
| Санкт-Петербургский архитектурно строительный колледж. (среднее-специальное), с 1997 по 2002 |
| Специальность: | инженер-строитель |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Тренинг "Стрессоустойчивость" |
| Учебное заведение: | Учебный центр компании Цифроград |
| Год получения: | 2006 |
|
| Квалификация: | Профессиональный мастер-настройщик ПК |
| Учебное заведение: | Учебный центр "Экос" |
| Год получения: | 2001 |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | женат |
| Дети: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Личные качества:
Аналитический склад ума‚ ревностно предан делу ‚ стрессоустойчив. Хорошее знание закона о защите прав потребителя. Отсутствие вредных привычек.
Имею опыт подготовки договоров и проведения переговоров с партнерами. |
|
|
|
