ОАО Инвестиционный Банк КИТ Финанс, с февраля 2008 по май 2009
Должность:
консультант колл-центра
Работа с клиентами банка, разрешение конфликтных ситуаций, информирование клиентов о линейке продуктов банка(брокерское обслуживание, инвестиции, ипотека), работа с кредитными и дебетовыми картами, переадресация звонков.
Профессиональные навыки
MS Office‚ SM Vista‚ доброжелательность‚ обучаемость‚ на последнем месте работы участвовала в семинарах и тренингах по повышению лояльности клиентов и разработке удобного интерфейса для консультантов
Образование
Основное — высшее
СПБГУЭФ, факультет Коммерции (высшее), с 1995 по 2000
