Ведущий менеджер по работе с клиентами, менеджер п

Должностные обязанности:
Отдел сопровождения:
- телефонные переговоры с клиентами по продаже услуг и продуктов компании
- консультации клиентов по сопровождению программ 1С»
- прием заявок от клиентов
- распределение и контроль выполнения работ сотрудниками
- работа с дебиторской задолженностью
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- обеспечение взаимодействия с другими структурными подразделениями компании
- мониторинг конкурентного рынка
- организация внутрифирменного обучения сотрудников компании
- участие в ежегодных семинарах «1С» г. Москва

Отдел информационно-технологического сопровождения (ИТС)
- подбор и обучение персонала
- подготовка материалов для обучения
- контроль за соблюдением трудовой дисциплины в отделе
- консультации клиентов по услугам и товарам отдела
- продажа и оформление клиентам платных подписок
- заказы товара поставщику
- контроль заявок и выполнения работ сотрудниками
- проведение взаиморасчетов с клиентами
- участие в акциях по продвижению товара
- работа с дилерами: помощь в организации продаж и сопровождению клиентов по ИТС

Должностные обязанности:
- прием входящих звонков
- консультации клиентов
- ведение первичной документации
- отгрузка программ клиентам
- обеспечение жизнедеятельности офиса (вода, канцелярия,клининг)
- логистика грузов компании (отправка и получение авто и ж\\д грузов)
- работа с почтой
- контроль остатков товара на складе
- работа с дилерам: заказ и отгрузка товара, консультации по правилам продаж программ «1С»