|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ЗАО "Русская Телефонная Компания", г. Ульяновск, с августа 2009 по настоящее время |
| Должность: | менеджер офиса продаж |
| Организация работы офиса продаж: документооборот и товарооборот, ведение отчетности. Организация рабочего места. Управление персоналом, мотивация и развитие персонала (в подчинении 7 человек). Обучение специалистов и контроль уровня их знаний, обучение своего заместителя элементам управления. Контроль соблюдения сотрудниками офиса продаж трудовой и производственной дисциплины, выкладки товаров на витринах в соответствии с Корпоративными стандартами. Оформление документов на оплату товара и услуг по наличному и безналичному расчету. Контроль исполнения планов. Анализ результатов работы офиса продаж. Организация обслуживания клиентов в соответствии с корпоративными Стандартами. Разрешение спорных ситуаций с клиентами. Принятие решений о возврате или обмене товара в соответствии с "Порядком работы с претензиями потребителей к качеству товара". Анализа спроса на продукцию и услуги, прогноз продаж посредством изучения и оценки потребностей клиентов. Подготовка и проведение промоакций. |
|
| ОАО "ТС-Ритейл", г. Ульяновск, с ноября 2007 по август 2009 |
| Должность: | управляющий офисом продаж |
| Организация работы офиса продаж: документооборот и товарооборот, ведение отчетности. Организация рабочего места. Управление персоналом, мотивация и развитие персонала (в подчинении 7 человек). Обучение специалистов и контроль уровня их знаний, обучение своего заместителя элементам управления. Контроль соблюдения сотрудниками офиса продаж трудовой и производственной дисциплины, выкладки товаров на витринах в соответствии с Корпоративными стандартами. Оформление документов на оплату товара и услуг по наличному и безналичному расчету. Контроль исполнения планов. Анализ результатов работы офиса продаж. Организация обслуживания клиентов в соответствии с корпоративными Стандартами. Разрешение спорных ситуаций с клиентами. Принятие решений о возврате или обмене товара в соответствии с "Порядком работы с претензиями потребителей к качеству товара". Анализа спроса на продукцию и услуги, прогноз продаж посредством изучения и оценки потребностей клиентов. Подготовка и проведение промоакций. |
|
| ЗАО "Добрый стиль", с ноября 2006 по ноябрь 2007 |
| Должность: | Руководитель обособленного подразделения |
| Обучение персонала. Разработка мотивации для персонала. Проведение инвентаризации. Ведение внутреннего документооборота. Отчетность. |
|
| ООО "Евросеть-Самара", с августа 2004 по октябрь 2006 |
| Должность: | старший менеджер |
| Организация рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда. Контроль соблюдения сотрудниками офиса продаж трудовой и производственной дисциплины, выкладки товаров на витринах в соответствии с Корпоративными стандартами. Оформление документов на оплату товара и услуг по наличному и безналичному расчету. Анализ результатов работы офиса продаж. Обучение специалистов отдела продаж и контроль уровня их знаний. Ведение кассовой отчетности. |
|
| Профессиональные навыки |
| Владею программами Microsoft Office‚ Outlook‚ 1C Предприятие. Прошел тренинги: "Техника активных продаж"‚ " Управленческие навыки"‚ "Наставничество"‚ "Бизнес-процессы". |
|
