2010-12-09 23:30:27
[удалить]
|
тайный гость(покупатель, клиент) редактировать
|
|
Город: Нижний Новгород
|
|
Раздел: Продажа услуг
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ип Москальчук В.Д., с июня 2007 по ноябрь 2010 | | Должность: | супервайзер | | * Подбор, обучение ТП
* Составление маршрутов для подчиненных
* Рациональное разделение территории между ТП
* Эффективное руководство, организация работы команды ТП
* Планирование, организация, мотивация и контроль деятельности ТП
* Контроль за соблюдением финансовой дисциплины ТП, ежедневной, текущей и ежемесячной отчетности
* Аудит, мониторинг, анализ работы
* Проведение полевых аудитов
* Продвижение продукции на территории
* Контроль отгрузок и оплат
* Ведение переговоров на ввод и ротацию новых позиций
* Отслеживание выполнения договорных отношений
Территория моей сферы деятельности:Верхняя часть Н. Новгорода, Борский, Семёновский, Кстовский, Лысковский, Арзамасский и Дзержинский районы. | | | ООО " Гепард", с марта 2006 по июнь 2007 | | Должность: | торговый представитель | | Проведение переговоров, заключение договоров, работа с клиентской базой, прием заявок, предоставление рекламных материалов;
Выполнение плана продаж по заданной территории, развитие направления продаж в регионе, спец. задач, мониторинг цен, введение нового ассортимета в матрицы. | | | ООО " Альянс ", с мая 2005 по март 2006 | | Должность: | торговый представитель | | Проведение переговоров, заключение договоров, работа с клиентской базой, прием заявок, предоставление рекламных материалов;
Выполнение плана продаж по заданной территории, развитие направления продаж в регионе, спец. задач, мониторинг цен, введение нового ассортимета в матрицы. | | | Профессиональные навыки | | Широчайший и огромнейший жизненный и трудовой опыты в различных сферах деятельности по таким специальностям и профессиям как : 3-ий штурман-3-ий пом.механика‚ охранник 6-го разряда‚ инкассатор‚ грузчик-наборщик‚ кладовщик‚ водитель‚ водитель-экспедитор‚ торговый представитель‚ супервайзер‚ частный предприниматель. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | ВГАВТ(Водная академия) Электромеханический (высшее), с 2002 по 2009 | | Специальность: | инженер-механик | | | | | НРУ(речное училище) судоводительский (среднее-специальное), с 1998 по 2002 | | Специальность: | морское судовождение | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | Немецкий: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | личностные и профессиональные качества как : честность‚ отличные наблюдательность и память‚ гибкость‚ способность играть роль клиента‚ дисциплина‚ ответственность и организованность‚ беспристрастность‚ компетентность и грамотность‚ чувствительность к сервису позволяют выполнять поставленные задачи‚ всесторонне и объективно оценивать работу обслуживающего персонала ‚ делать выводы и давать комментарии по выявленным фактам‚ детализировать оценку и по необходимости предлагать рекомендации по улучшению в обслуживании на данном предприятии.
Помимо этого‚ со своей стороны предлагаю подготовку Тайного Покупателя к визиту с собственным сценарием поведения и легендой;
поэтапный контроль за действиями обслуживающего персонала в момент предоставления услуги или продажи конечного продукта‚включающий в себя :
-встреча Клиента‚ установление контакта
-выявление потребностей Клиента
-консультирование‚ презентация товара‚ помощь в выборе
-возражения Клиента
-продажа‚ оформление покупки/сделки
-завершение обслуживания‚ прощание с клиентом.
С Вашей стороны потребуются лишь чётко поставленные задачи‚ список проверяемых объектов‚ расписание визитов и своевременная оплата предоставленных услуг.
После завершения визита я заполняю анкету‚ отмечая выполнение или невыполнение конкретных стандартов сервиса. Предоставление анкеты произвожу НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 12 ЧАСОВ ПОСЛЕ ВИЗИТА. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-12-09 23:30:27
|
|
Похожие резюме
тайный гость(покупатель, клиент) Нижний НовгородТайный гость, Тайный покупатель Нижний Новгородтайный гость/покупатель Нижний Новгородтайный гость, тайный покупатель Ростов-на-Донутайный покупатель, гость. МоскваТайный гость Нижний НовгородТайный гость Нижний НовгородАдминистратор, тайный гость Нижний НовгородТайный гость, ревизор Нижний НовгородТайный гость, ревизор Нижний Новгород
|
|
