| Резюме Пляшкевич Юлии Леонидовны
Дата рождения: 01.03.1986 г.
Образование: высшее профессиональное.
В 2008 г. окончила Владимирский институт бизнеса с присуждением квалификации «экономист» по специальности «бухгалтерский учет, анализ и аудит» (дневное очное).
В 2008 г. окончила Московский государственный университет экономики, статистики и информатики с присуждением квалификации «экономист» по специальности «бухгалтерский учет, анализ и аудит» (экстернат).
1993-2003гг. - гимназия №3 г. Владимира.
Дополнительное образование: в 2001г. окончила художественную школу г. Владимира;
в 2006г. – прошла курс обучения по специальности «бухгалтерский учет и налогообложение с использованием программы «1С: Бухгалтерия»».
Знание иностранных языков: английский (свободный), немецкий (базовый).
Наличие водительского удостоверения: категория В (стаж 3 года).
Семейное положение: не замужем.
Состояние здоровья: хорошее.
Вредные привычки: отсутствуют.
Место регистрации: г. Москва, ул. Исаковского, д. 12.
Место проживания: г. Москва, ул. Исаковского, д. 12.
Предыдущее место работы:
Автомобильный холдинг «MAJOR» (2008).
Занимала должности: менеджер по работе с транспортными и страховыми компаниями; менеджер по ремонту автомобилей.
Причина увольнения: уволилась по собственному желанию
Транспортная компания «АВТОЛОГИСТИКА-ТРАНС» (2009).
Занимала должность: менеджер по качеству.
Причина увольнения: уволилась по собственному желанию
Центр кузовного ремонта «Независимость-Химки» (2010).
Занимала должность: мастер-консультант по приему и выдаче автомобилей.
Причина увольнения: уволилась по собственному желанию
Приобретенные навыки:
• Корректировка и написание различных процедур, как внутренних (для смежных подразделений), так и внешних (для представительств, транспортных (ТК) и страховых компаний (СК)).
• Проверка правильности оформления первичных документов при приеме новых автомобилей от перевозчика, подготовка первичного комплекта документов для представительств (включая определение типа ремонта, характера повреждения и расчет предварительной калькуляции на ремонт), контроль хода ремонта новых автомобилей, подготовка финального комплекта документов для представительств (включая оформление заказ-нарядов в 1С и выставление счетов представительствам, (ТК) и (СК)).
• Открытие и закрытие заказ-нарядов;
• Сверка и контроль возмещения денежных средств от представительств, ТК и СК.
• Рассмотрение и ответ на первичный комплект документов ДЦ (включая проверку предварительной калькуляции на ремонт), рассмотрение и ответ на финальный комплект документов дилеру (включая оценку ремонта, проверку заказ-нарядов и раскрытия фиктивных ремонтов).
• Аудит дилеров с целью подтверждения и определения степени повреждений по предоставленным претензиям из дилерских центров (ДЦ) (визуальный осмотр автомобилей, а также осмотр автомобилей с помощью магнитно-вихревого толщиномера для измерения лакокрасочного покрытия (ЛКП) на металлических элементах кузова и ультразвукового (УЗ) толщиномера для измерения ЛКП на пластиковых элементах кузова).
• Присутствовала на презентации УЗ толщиномеров PosiTector 200 и PosiTector 6000.
• Опыт трехсторонних встреч в качестве представителей (ТК или СК) с представителями дилерских центров (ДЦ) и Представительством марки (или Сюрвейером).
• Проведение тренингов для водителей, складских работников, сотрудников ДЦ (как теоретических (обучение верному оформлению документов) - в учебном классе, так и практических - на площадках погрузки-разгрузки автомобилей).
• Проведение собраний для водителей в режиме вопрос-ответ, выявление актуальных тем, доведение проблем до вышестоящего руководства с целью содействия в скорейшем разрешении определенных проблем.
• Разрешение спорных ситуаций между представителями ДЦ и водителями (по телефону и с выездом), выезды по запросу ДЦ
• Консультация и обучение ДЦ по оформлению уведомлений об ущербе и претензионных требований.
• Возможен аудит дилеров по России, выезд в длительные и кратковременные командировки по России и за границу (имеется загранпаспорт).
• Подготовка различных видов отчетов и сверок (с представительствами, ДЦ и смежными подразделениями). Подготовка отчетов по аудиту ДЦ с подробной детализацией всех выявленных нарушений и отклонений.
• Прием автомобилей у клиентов на первичный осмотр.
• Ведение автомобиля с первичного осмотра до окончания ремонта.
• Прием автомобилей у клиентов на кузовной ремонт и выдача после завершения ремонта.
• Консультация клиентов после первичного осмотра автомобиля.
• Консультация клиентов о ходе ремонта автомобиля.
• Урегулирование претензий со стороны клиента при длительном или некачественно выполненном ремонте.
• Привлечение клиентов и формирование базы постоянных клиентов.
Положительные качества:
Легко обучаема, трудолюбива, исполнительна, ответственна, стрессоустойчива, способна быстро входить в курс дела, аккуратна, пунктуальна, обладаю высокой работоспособностью, хорошо развиты организаторские качества, в общении с руководством и коллегами вежлива, корректна, способна соблюдать конфиденциальность.
Владение программами:
Windows,
MS Office,
Internet,
1С,
Программы для расчета сервисного, кузовного и гарантийного ремонта:
AudaPad (международная система Audatex для всех марок),
VSTG (для марки Volvo),
Dialogys (для марки Renault),
TIS DAT (для марки Chevrolet),
TIS 2000 (для марок Opel, Saab)
LTG (для марок Cadillac, Hummer)
Service Box (для марки Peugeot),
RTS (для марок Jaguar, Land Rover),
FRM (для марок Toyota, Lexus)
Работала с:
- крупными Представительствами: «Автофрамос», «ФМК», «БМВ Русланд Трейдинг», «Мазда Мотор Рус», «Ниссан Мотор Рус», «Пежо Ситроен Рус», «Даймлер Крайслер», «Фольксваген Груп Рус», «Дженирал Моторз СНГ», «Дженирал Моторз Дэу Авто энд Технолоджи», «Хонда Мотор Рус», «Тойота Мотор Рус» и др.;
- крупными ТК: «АВТОЛОГИСТИКА-транс», «ТК ЭКСИС», «МЭЙДЖОР АВТО ТРАНС» и субподрядчиками;
- крупными СК: «Ингосстрах», «Россия», «Наста» («Цюрих.Ритейл»), «САК Альянс», «КапиталЪ Страхование», «Ренессанс», «Стандарт Резерв», «Оранта», «Русская Страховая Компания», «Югория», «Жива», «АИГ», «Промышленный Страховой Альянс».
- сюрвеерами «Глобал Сюрвей Сервисес».
- крупными сторонними организациями «АвтоЛион», «АвтоТотемм», «ЛекоАвто».
Мой опыт и знания позволяют работать в таких областях, как:
- логистика,
- кузовной ремонт автомобилей,
- сервисный ремонт автомобилей,
- гарантийный ремонт автомобилей.
Решение перейти на другую работу в обусловлено желанием реализовать себя как специалиста, применить на практике имеющиеся знания и приобретенные навыки в перспективной, динамично развивающейся компании, работать в атмосфере высокого профессионализма, постоянного личного и профессионального роста. Хочу внести достойный вклад в дело достижения цели и миссии компании. Готова получать новые знания, а в случае необходимости выступать в качестве наставника у сотрудников компании. Жду от нового места возможностей для карьерного роста, интересную работу и достойную заработную плату.
Тел. 8-926-786-59-55 (Юлия) |
