Территориальный управляющий

Общее руководство подразделением, взаимодействие со всеми обслуживающими структурами и организациями, осуществление поиска, подбора и обучения новых работников, разработка нормативных, методических и инструктивных материалов для работы подразделения, разработка ежемесячных графиков работы сотрудников контакт – центра, осуществление контроля за его соблюдением, обеспечение качественного и своевременного исполнения своих должностных обязанностей сотрудниками подразделения, участие во внутренних специализированных собраниях, семинарах и аттестациях для работников контакт – центра, контроль деятельности руководителей групп по мониторингу качества работы менеджеров, ведение деловых переговоров с потенциальными клиентами на предмет предоставления услуг.
Итоги работы:
В первый месяц работы обособленного подразделения (сентябрь 2010 года) произведен подбор помещения офиса, оборудовано 6 рабочих мест специалистов, заключены хозяйственные договоры на техническое оснащение рабочих мест (Интернет, телефония), создана команда специалистов, проведено обучение. В октябре 2010 года обособленное подразделение вышло на уровень рентабельности по показателям минимальных сборов.

Общее руководство деятельностью агентства: подбор и обучение штатных сотрудников, а также рекрутинг внештатных агентов, развитие агентской сети, развитие сотрудничества и взаимодействие с банками, автосалонами, ЮЛ, ИП, открытие новых точек продаж и их развитие. Развитие направления лизинга: сотрудничество с действующими партнерами, поиск и установление контактов с новыми клиентами, полное сопровождения процесса лизинговой сделки.
Итоги работы:
Осуществлено открытие страхового агентства с «0». В первый месяц работы страхового агентства была создана профессиональная команда штатных сотрудников, развита потенциальная агентская сеть (23 человека). Во второй месяц работы осуществлено открытие двух активных торговых точек, заключено 6 договоров на сотрудничество с рядом коммерческих банков и автосалонов. По итогам работы двух месяцев процент выполнения плана по сборам соответствовал 75%
Причина увольнения: сокращение штата

Общее руководство деятельностью филиала: подбор и обучение штатного персонала, ведение активных продаж техники, строительных материалов, запасных частей, проведение рекламных мероприятий по привлечению клиентов, участие на выставках и презентациях, оформление всех необходимых документов на поставку товара, взаимодействие с поставщиками транспортных услуг, контроль поставок, дальнейшее обслуживание поставляемой техники.
Итоги работы:
Осуществлено открытие филиала с "0". В первые два месяца работы филиала были осуществлены все необходимые подготовительные мероприятия (подбор офиса, оснащение оргтехникой, подбор и обучение персонала). Со второго месяца работы и в течении года – 100% выполнение плана поставок техники. К июню 2009 года существенное снижение покупательского спроса в связи с назревающим экономическим кризисом. В связи с этим принято решение учредителя о закрытии филиала.
Причина увольнения – закрытие филиала.

Общее руководство деятельностью отделения, подбор и обучение штатных сотрудников банка, распределение и контроль исполнения функциональных обязанностей сотрудников, планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, проверка соблюдения сотрудниками требований функционально-технологической документации, разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов, консультирование клиентов по вопросам приобретения продуктов банка, пользованию кредитными картами и др.
Итоги работы:
Осуществлено открытие отделения. Набран штат квалифицированных сотрудников в составе 12 человек, проведено обучение. В период работы отделения выполнение общего плана по продажам всех продуктов составляло не менее 50%, а по отдельным видам продуктов доходило до 100%.
Причина увольнения - более выгодное предложение.

Продвижение и развитие использования банковского продукта «зарплатный проект»: создание клиентской базы Ярославской области, изучение наиболее полной информации потенциальных клиентов на обслуживание, начальное привлечение клиентов на обслуживание (телефонные переговоры, деловые встречи с первыми лицами предприятий, круглый стол, беседа по принципу «вопрос-ответ», проведение презентаций для сотрудников); обсуждение с руководством конкретных тарифных ставок и организационных действий, подготовка и заключение договора и комплекта дополнительной документации; прием, обработка заявлений и других документов на открытие карточных счетов, последующий контроль выполнения условий договора, поддержание деловых контактов с руководством предприятий, обсуждение и решение текущих вопросов по работе проекта, разъяснительная работа, консультации. Продвижение и увеличение открытия личных пластиковых карт, выпускаемых банком: прием клиентов, консультационная работа по открытию карт исходя из потребностей клиента, предоставление полной информации по выпускаемым картам, первоначальное оформление необходимых документов. Решение текущих задач отдела: составление и представление отчетных документов с разными периодами отчетности, подготовка дополнительных соглашений к текущим договорам, разрешение спорных ситуаций, работа по жалобам и претензиям и др.
Причина увольнения - более выгодное предложение.