|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО Торговый Дом «Риваль», с марта 2010 по январь 2011 |
| Должность: | Менеджер по претензиям |
| - Разрешение конфликтов со «сложными» потребителями –
- Решение сложных вопросов возникающих с потребителями-
- До судебное и судебное разбирательства с потребителями - |
|
| ООО "Мебель-Альянс", с мая 2007 по январь 2010 |
| Должность: | Старший менеджер сервисной службы |
| - Решение вопросов связанных с претензиями от контрагентов по рекламации, и заявлениям-претензиям.
- Анализ финансовой информации и договоров поставки, связанной с рекламациями и заявлениям-претензиям.
- Распределение работы сотрудников сервисной службы: (реставраторы, грузчики-сборщики, водители, менеджеры по рекламации)
- Координация деятельности фабрик по поддержанию качества производимого товара на производстве, контроль работы ОТК.
- Поддержка состояния бренд-секций и выставочных подиумов в магазинах г.Москвы, бл.Подмосковья.
-Служебные командировки к VIP клиентам. |
|
| ООО "Камбио", с августа 2006 по май 2007 |
| Должность: | Менеджер по рекламации |
| - Переговоры с клиентами по вопросам рекламации.
- Составление заявок по рекламации на фабрику изготовителя-продавца.
- Обработка информации на компьютере.
- Фотографирование, мелкий ремонт и сборка мебели у клиентов. |
|
| ООО "Италком", с ноября 2004 по август 2006 |
| Должность: | Старший менеджер отдела продаж |
| - Формирование, поддержание, развитие клиентской базы, активный поиск.
- Анализ спроса на продукцию.
- Ведение переговоров, составление технико-коммерческих предложений, заключение контрактов, дизайн проект.
- Ведение отчетной документации.
- Выполнение плана продаж, работа с дебиторской задолженностью. |
|
| Профессиональные навыки |
| Windows‚ MS Office‚ Internet - опытный пользователь‚ опыт продаж‚ сопровождения сделок‚ рассмотрения претензий‚ знание программ 1С: 7.7‚ 8.2‚ Гарант‚ Консультант Плюс‚ ArchiCAD 7. |
|
