Дополнительные сведения: Работодатель АмстердамТелеком (Санкт-Петербург) предлагает вакансию на должность Специалист технической поддержки. Зарплата 502 USD. Опыт работы любой. Образование любое. Требования: знание сетевой части платформы Windows на уровне опытного пользователя; знать‚ что такое IP-адрес‚ MAC-адрес‚ ARP‚ DHCP‚ DNS‚ telnet‚ SSH‚ CLI‚ или быть готовым быстро этому научиться; Коммуникабельность‚ терпение‚ эмоциональная уравновешенность‚ способность к быстрому обучению‚ заинтересованность в профессии.
Обязанности: Приём звонков от абонентов: - регистрация заявок в тикет системе; - предоставление информации об услугах компании; - консультирование по техническим вопросам; - решение мелких проблем(неверные сетевые настройки‚ проблемы с доступом и т.п.) и диагностика более сложных для передачи на 2-ой уровень; - общение с абонентами через тикет систему и др.; - при возникновении проблем - извещать сетевого администратора. Мониторинг оборудования сети; Ведение документации и поддержка её в актуальном виде; Базовая настройка активного сетевого оборудования.
Приветствуется: - знание принципов работы и поддержки: DC++‚ Torrent и др.; - опыт работы с GNU/Linux в качестве пользователя; - желание развиваться в области ISP.
Условия: Сменный график работы 2 через 2 с 9 утра до 22 вечера. Работа в офисе в г. Пушкин. Трудоустройство по трудовой книжке‚ медицинская страховка.
