IT help desk technician / инженер технической поддержки

•  Навыки поддержки пользователей и консультирования по телефону. Навыки ремонта и настройки компьютерной и офисной техники. Хорошие навыки коммуникации. Ответственность‚ обучаемость.
  Требуется знание английскокго‚ на уровне достаточном для выполнения обязанностей по технической поддержке англоговорящих пользователей
  ("технический" английский).
  
  Особые пожелания:
  Хорошее физическое здоровье‚ отсутствие дефектов речи.
  Возможна работа в смену с 8:00 до 13:00 и с 13:00 до 21:00
  

•  • Техническая поддержка пользователей и компьютерного оборудования на объекте Заказчиков в рамках проектов по предоставлению ИТ услуг.
  • Консультирование пользователей по телефону‚ удалённая поддержка‚ разрешение проблем. - Регистрация запросов пользователей в системе Service Desk‚ классификация‚ назначение приоритета. Отслеживание исполнения‚ закрытие‚ эскалация запросов на следующий уровень поддержки.
  • Установка и настройка стандартного программного обеспечения на компьютеры пользователей. Разрешение проблем со стандартным ПО.
  • Настройка стандартных десктопов и ноутбуков‚ подготовка и заливка стандартных образов ПО.
  • Поддержка аппаратного обеспечения - десктопы‚ мониторы‚ ноутбуки‚ периферия. Диагностика‚ отправка в сервисный центр.
  • Поддержка клиентской части Lotus Notes. Настройка‚ консультирование‚ разрешение проблем
  • Базовое администрирование Active Directory - разблокировка учётных записей‚ сброс паролей пользователей. Требуемые навыки: Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе Windows‚ администрирование Windows Server (включая Active Directory)‚ поддержка Lotus Notes клиента.

Официальное устройство по ТК. Белая зарплата‚ мед. страховка‚ моб. связь. Оклад указан в ГРОСС (до вычета налогов). Возможны премии.