Специалист технической техподдержки (helpdesk)

• Стрессоустойчивость‚ вежливость‚ внимательность‚ честность;
• Доброжелательное отношение к клиентам;
• Хорошие знания аппаратной части компьютерной техники;
• Хорошие знания ОС Windows‚ пакета MS Office;
• Ответственность в работе‚ умение самостоятельно искать информацию по возникающим задачам;
• Четкое представление о домене‚ локальных сетях и работе мини-АТС;
• Понимание принципов работы сетей TCP/IP‚ включая IP адреса‚ маски сетей и сетевые шлюзы;
• Умение понять‚ чего хочет пользователь‚ в том числе по телефону;
• Умение объясняться с пользователями на понятном для них языке‚ в том числе по телефону;
• Отсутствие пофигизма и желание учиться и развиваться;
• Опыт работы с компьютерами и пользователями - обязателен.

• Прием заявок по телефону‚ электронной почте;
• Начальная диагностика проблемы и удаленная помощь пользователям;
• Консультации пользователей по работе с ПК;
• Работа по заявкам БД Helpdesk;
• Ведение учета заявок;
• Выезды на объекты заказчиков.

• Рабочий график с 9 до 18 (или до окончательного решения проблемы);
• Офис в районе м. Свиблово;
• Трудоустройство;
• Испытательный срок;
• Премии по итогам работ.