Дополнительные сведения: Работодатель Медицинский центр "РИШАР" (Санкт-Петербург) предлагает вакансию на должность Руководитель call-центра. Зарплата 1454 USD. Опыт работы 2-3 года. Образование высшее. Требования:
Опыт работы в call-центре (оператор‚ супервайзер‚ руководитель). Опыт руководства call-центром желателен. Опыт руководства персоналом. Опыт постановки бизнес-процессов. Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (MS Office‚ базы данных‚ электронная система call-центра). Аналитический склад ума. Высокая степень организованности‚ обучаемости. Стессоустойчивость.
Обязанности:
Организация и контроль работы операторов call-центра. Отчет о работе call-центра. Постановка бизнес-процессов‚ внедрение новых технологий. Разработка и реализация проектов по увеличению прибыльности call-центра. Планирование бюджета. Ведение договоров с существующими партнерами компании‚ поиск новых возможностей сотрудничества. Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов компании‚ мониторинг работы операторов. Предоставление консультаций‚ помощь операторам в обслуживании клиентов. Подбор‚ обучение и адаптация персонала. Оценка и мотивация персонала. Резюме по электронной почте обязательно.
Условия:
оклад 45000 руб. В случае успешного прохождения испытательного срока - 3 месяца - оклад может быть пересмотрен в сторону увеличения. Премии по итогам работы (за месяц‚ квартал). Социальный пакет. Расположение офиса: В.О.
