Дополнительные сведения: Работодатель СПАРК Ростов (Таганрог) предлагает вакансию на должность Менеджер по техподдержке интернет-ресурсов. Зарплата от 390 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование высшее. Требования:
Высшее техническое образование желательно в области радиотехники‚ радиоэлектроники или программирования
Техническая грамотность в сфере интернет-технологий и опыт разработки сайта (обязательно)
Инициативность‚ активность‚ креативность мышления высокая трудоспособность‚ обучаемость‚ желание развиваться и готовность выкладываться для этого
Обязанности:
Отвечает на все поступающие письменные обращения абонента: через почту‚ web-формы обратной связи‚ IM ( ICQ‚ jabber ).
Осуществляет оперативный контроль над качеством предоставляемых медиа-услуг и услуг интернет-связи.
Осуществляет мониторинг работы медиа-сервисов на основании данных автоматического мониторинга сервисов (BB). Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства (запуск упавших сервисов).
Заботится об имидже компании‚ и принимает меры по ее повышению‚ производит модерацию форума.Ведет общение с пользователями с соблюдением сетевого этикета и норм поведения.
Наблюдает за работой инициативных групп пользователей (модераторы‚ координаторы‚ CM‚ GM).
Ведет ежедневную отчетность о проделанных работах и проблемах в течение дня в виде отчетов по е-мейл‚ и используя ИТ-систему
