Дополнительные сведения:
Работодатель СПАРК Ростов (Таганрог) предлагает вакансию на должность Менеджер по техподдержке (отдел интернет-ресурсов). Зарплата 325 - 617 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование высшее.
Требования:Возраст от 24 лет.Высшее техническое образование желательно в области радиотехники, радиоэлектроники или программирования.Техническая грамотность в сфере интернет-технологий и опыт разработки сайта (обязательно).Инициативность, активность, креативность мышления высокая трудоспособность, обучаемость, желание развиваться и готовность выкладываться для этого.Обязанности:1.Отвечает на все поступающие письменные обращения абонента: через почту, web-формы обратной связи, IM ( ICQ, jabber ).2.Осуществляет оперативный контроль над качеством предоставляемых медиа-услуг и услуг интернет-связи. 3.Осуществляет мониторинг работы медиа-сервисов на основании данных автоматического мониторинга сервисов (BB). Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства (запуск упавших сервисов).4.Заботится об имидже компании, и принимает меры по ее повышению, производит модерацию форума.Ведет общение с пользователями с соблюдением сетевого этикета и норм поведения.5.Наблюдает за работой инициативных групп пользователей (модераторы, координаторы, CM, GM).6.Ведет ежедневную отчетность о проделанных работах и проблемах в течение дня в виде отчетов по е-мейл, и используя ИТ-систему предприятия (Forest).7.Участвует в работе и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлении проблем отдела.
|
